Impact Instance Observer
Instance Observer(IO)는 거의 실시간으로 인스턴스 상태와 성과를 추적하는 동시에 기록 인사이트를 제공할 수 있는 관찰 가능성 및 성능 모니터링 도구입니다.
개요
IO는 인스턴스 관리자, 플랫폼 소유자 및 DevOps 팀이 인스턴스 성능에 대한 가시성을 높여 가치를 가속화하고 원하는 비즈니스 결과를 도출할 수 있도록 지원함으로써 고객이 빠르고 자신 있게 혁신을 추진할 수 있도록 지원합니다.
기능과 이점
- 주요 기능
- 24/7 모니터링: 인스턴스 성능 모니터링은 최종 사용자가 영향을 받기 전에 인스턴스 내의 문제를 파악할 수 있도록 합니다.
- 연중무휴(24/7) 경보: 특정 임계치가 초과될 때 사용자에게 알리도록 사용자 지정 경보를 설정하면 문제가 심각해지기 전에 조치를 취할 수 있습니다.
- 멀티 인스턴스 가용성: 여러 인스턴스에서 성능 원격 분석을 사전에 시각화합니다. 최종 사용자가 영향을 받기 전에 조직이 추세를 식별할 수 있도록 지원합니다.
- 심사: 인스턴스 성능에 대한 추가 컨텍스트를 제공하고 문제 해결을 가속화하는 실행 가능한 특정 시점 인스턴스 메타데이터입니다.
- 오프 인스턴스 애플리케이션: 인스턴스에서 인스턴스 성능 원격 측정에 액세스합니다. 문제가 발생하면 조직은 인스턴스 가용성과 관계없이 실행 가능한 데이터에 액세스할 수 있습니다.
- 보고: 시간 경과에 따른 인스턴스 성능 원격 분석을 시각화하고 비즈니스 이해 관계자와 공유할 보고서를 신속하게 생성하여 조직이 인스턴스 성능 관리를 더 빠르고 스마트하며 우수하게 수행할 수 있도록 합니다.
- 분석: 시간 경과에 따른 메트릭을 비교하여 일반적인 성능 추세를 확인하거나 특정 변경의 전후 영향을 평가합니다.
- 주요 이점
- 24/7 가용성: Instance Observer는 고객이 단일 애플리케이션의 여러 인스턴스에서 인스턴스 원격 분석을 시각화할 수 있는 오프 인스턴스의 클라우드 기반 애플리케이션입니다.
- 인스턴스 성능 향상: 인스턴스 성능 메트릭을 실시간으로 모니터링하여 최종 사용자에게 영향을 미치는 성능 저하의 원인이 될 수 있는 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다.
- 가동 시간 증가: Instance Observer를 통한 사전 예방적 모니터링: 다운타임이 발생하기 전에 잠재적인 문제에 대한 알림을 받을 수 있으므로 사용자에게 영향을 미치기 전에 조치를 취할 수 있습니다.
- 문제 해결 개선: 문제가 발생하면 실행 가능한 특정 시점 메타데이터를 통해 근본 원인 분석 및 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
- 방해 요소 제거: 실시간에 가까운 데이터를 손쉽게 사용할 수 있으므로 사용자와 팀은 필요한 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 줄이고 원하는 비즈니스 성과를 달성하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다
주:
Instance Observer는 에서 ServiceNow® 모바일사용할 수 없지만 모바일 장치의 브라우저를 통해 액세스할 수 있습니다.
Instance Observer 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 홈 | 인스턴스의 전반적인 상태에 대한 스냅샷을 제공합니다. |
| 성능 | 인스턴스 상태 및 성능 메트릭을 간략하게 설명하고 권장 문제 해결을 통해 특정 데이터 세트로 드릴다운할 수 있습니다. |
| 가용성 | ServiceNow 모니터링에 연결된 라이브 인스턴스 가용성 상태 보기 - 가동/중단 상태 |
| 키 경보 활성화 및 알림 | 비즈니스 요구에 특정한 임계치로 경보를 설정하고 팀에서 알림을 받는 사람과 방법을 구성할 수 있는 유연성. |
| 분석 | 시간 경과에 따른 주요 메트릭의 성과에 대한 비교 뷰를 봅니다. |
| 분류 | 라이브 문제 해결을 위한 메타데이터를 제공하는 특정 시점 인스턴스 스냅샷 |
| 보고서 | 보고서를 빠르게 생성하여 다운로드하고 팀 비즈니스 이해 관계자와 공유합니다. |
| 도움말 | Instance Observer 도구, 용어집 검토, 방법 비디오, 관련 문서에 대한 지원을 받습니다. |
Impact 패키지당 지원 매트릭스
일부 Instance Observer 보고 기능은 구독하는 Impact 패키지에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 지원 매트릭스 차트를 참조하거나 계정 팀에 문의하십시오.
- ✓ = 지원됨
- X = 지원되지 않음
| 기능 | 가이드 있음 | Advanced | 총 |
|---|---|---|---|
| 인스턴스 가용성(작동/중단 상태) 자세한 내용은 가용성 문서를 참조하십시오. |
✓ | ✓ | ✓ |
| 성능 시각화 차트(KPI) 자세한 내용은 성능 문서를 참조하십시오. |
✓ | ✓ | ✓ |
| 보고 자세한 내용은 보고서 문서를 참조하십시오. |
도태의 | 전체 | 전체 |
| 경보 자세한 내용은 키 경보 활성화 및 알림 문서를 참조하십시오. |
X | ✓ | ✓ |
| 분석 자세한 내용은 분석 문서를 참조하십시오. |
X | X | ✓ |
| 예외 탐지 | X | X | ✓ |
| 데이터 보존 | 45일 | 6개월 | 6개월 |
주:
구독 지원에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Impact 패키지.
서비스 가능성 제한 사항
주:
Instance Observer는 상용 및 정부 커뮤니티 클라우드(GCC) 환경의 고객이 사용할 수 있습니다. IO는 현재 다른 규제 대상 또는 온프레미스 환경에서 사용할 수 없습니다.