Como adicionar várias solicitações de mudança a um problema

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione várias solicitações de mudança a um problema para capturar todas as solicitações que você precisa implementar para corrigir o problema.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, administrador, problem_admin, problem_coordinator ou problem_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O tópico se aplica aos problemas com o plug-in Problem Management Best Practice — Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) ativado.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Problema > Abrir.
    2. Abra um registro de problema.
    3. Na lista relacionada, clique na guia Solicitação de mudança.
    4. Clique em Adicionar.
    5. Na lista, selecione os registros e clique em Adicionar selecionados.
      As solicitações de mudança selecionadas aparecem na guia Solicitações de mudança.