Componentes instalados com Gestão de melhoria contínua

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in com.sn_cim, incluindo tabelas, funções de usuário e Scheduled Jobs.

    Nota:
    A tabela Arquivos da Aplicação lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

    Funções instaladas com Gestão de melhoria contínua

    Título da função [name] Descrição Funções herdadas

    Solicitante de melhorias

    [sn_cim.improvement_requester]

    		 Capaz de executar estas funções de aplicativo:
    • Criar Iniciativa de Melhoria
    • Exibir Minhas solicitações de CIM
    • Exibir Solicitações de CIM assistidas
    • Exibir todas as solicitações de CIM

    Nenhum

    Coordenador de melhorias

    [sn_cim.improvement_coordinator]

    		 Capaz de executar todas as funções para melhorias às quais são atribuídos como Coordenadores de Melhoria, exceto:
    • Crie estratégias empresariais
    • Excluir melhoria

    Embora seja capaz de executar as funções do gerenciador de melhorias, um coordenador de melhorias só pode executar as funções para melhorias que foram atribuídas como coordenador de melhorias pelo gerenciador de melhorias.

    A responsabilidade primária é coordenar as melhorias em sua área de especialização (no nível de processo ou serviço).

    Pode acessar o painel de melhoria contínua e o Workbench.
    • sn_cim.improvement_requester
    • app_service_user
    • certificação
    • cmdb_query_builder
    • dependency_views
    • itil

      Registros de problemas/mudanças/incidentes podem ser adicionados.

    • conhecimento
    • pa_analyst
    • pa_contributor
    • pa_power_user

      Os indicadores do Performance Analytics existentes podem ser acessados e novos podem ser criados.

    • pa_target_admin
    • pa_threshold_admin
    • pa_viewer
    • sn_bm_client.benchmark_data_viewer
    • sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer

      Os dados e recomendações de parâmetro de comparação podem ser visualizados e uma iniciativa de melhoria pode ser criada a partir das recomendações de parâmetro de comparação.

    • template_editor
    • view_changer
    • sn_coaching.admin
    • scrum_story_creator

    Gerente de Melhoria

    [sn_cim.improvement_manager]

    		 Capaz de executar todas as funções do aplicativo.

    O gerente de melhoria é o principal responsável por todas as melhorias, incluindo a aceitação inicial de novas solicitações de melhoria, atribuição e encerramento. O gerenciador de melhorias também monitora o andamento geral de todas as melhorias.
    • sn_cim.improvement_coordinator
    • sn_process_optimization_viewer

    Trabalhos programados instalados com Gestão de melhoria contínua

    Trabalho programado Descrição
    [PA Melhoria Contínua] Coleta de dados CIM diária.
    [PA Melhoria Contínua] Coleta de dados históricos do CIM.

    Tabelas instaladas

    Tabela Descrição
    Iniciativa de Melhoria

    [sn_cim_register]

    		 Contém todas as iniciativas de melhoria.
    Tarefa de CIM

    [sn_cim_task]

    		 Contém as tarefas de CIM criadas para uma iniciativa de melhoria.
    KPIs afetadas

    [sn_cim_related_kpi]

    		 Contém KPIs relacionados à iniciativa de melhoria CIM.
    Integração de CIM de Entrada

    [sn_cim_inbound_m2m]

    		 Contém tabelas M2M para integrar o Gestão de melhoria contínua a outras aplicações da ServiceNow. Com uma integração de CIM de entrada, você pode criar um registro CIM a partir da aplicação que está integrado ao Gestão de melhoria contínua.
    Integração de CIM de Saída

    [sn_cim_outbound_m2m]

    		 Contém tabelas M2M que integram outras aplicações da ServiceNow ao Gestão de melhoria contínua. Com uma integração de CIM de saída, você pode criar um resultado com base na aplicação integrada, por exemplo, uma história ou artigo de conhecimento a partir de um registro CIM.

    Propriedades instaladas com o Gestão de melhoria contínua

    Para acessar as propriedades Gestão de melhoria contínua, navegue até Melhoria Contínua > Administração > Propriedades.
    Nota:
    A função de administrador do sistema é necessária para definir propriedades Gestão de melhoria contínua.
    Propriedade Descrição
    sn_cim.need_approval Habilita o processo de aprovação das iniciativas de Aprimoramento contínuo. Por padrão, uma melhoria requer aprovação antes de poder progredir para o estado de Implementação. Quando a caixa de seleção está habilitada, ela indica que a aprovação manual é necessária para que a melhoria passe do estado Aceito para o estado Aprovado.
    • Tipo: Sim | Não
    • Valor padrão: sim

    Se esta propriedade não estiver marcada, a melhoria progredirá automaticamente para o estado Aprovado quando for aceita, e o campo Grupo de aprovadores e aprovadores da lista relacionada no formulário da Iniciativa de melhoria não são mostrados.
    sn_cim.initiative_copy_attributes Quando uma cópia da iniciativa de melhoria é criada, a lista de atributos (valores de campo) que serão copiados para a nova iniciativa.
    sn_cim.create_default_phase Habilite a propriedade para criar a fase padrão, quando uma iniciativa de melhoria for criada.
    • Tipo: Sim | Não
    • Valor padrão: Não