Como revisar as habilidades para adicionar ao seu conjunto de habilidades

Avalie a proficiência em uma habilidade existente ou adicione uma nova habilidade e solicite a aprovação para atualizá-la em seu conjunto de habilidades. Seja notificado quando seu gerente solicitar uma análise de habilidades.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_skillreview.user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você receberá uma notificação quando seu gerente iniciar ou aprovar uma solicitação de análise de habilidades.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Service Operations Workspace.
2. Selecione o ícone de Lista ( ).
3. Envie uma solicitação para revisar uma proficiência de habilidade atualizada ou para revisar uma nova habilidade que será adicionada ao seu conjunto de habilidades.

   Para	Faça o seguinte
   Como enviar uma solicitação para revisar uma proficiência de habilidade atualizada	Ir para Solicitações de revisão da habilidade > Revisão de usuário pendente. Também é possível acessar a solicitação de análise de habilidades em suas notificações. Selecione um registro de revisão de solicitação de habilidades. Na guia Resultados da análise de habilidades, avalie os níveis de habilidade existentes para a lista de habilidades exibida no registro. Você pode usar a paginação para percorrer os resultados da análise de habilidades. No campo Novo nível de habilidade, atualize o novo nível de habilidade com base em sua proficiência.
   Como enviar uma solicitação para revisar uma nova habilidade que será adicionada ao seu perfil	Selecione Solicitar análise de habilidades. No campo Título, insira um título para a solicitação. Selecione Salvar. A página Resultados da análise de habilidades será exibida. Selecione Adicionar nova habilidade. No campo Habilidade, selecione uma habilidade para a qual você deseja aprovação para adicionar ao seu conjunto de habilidades. No campo Nível de habilidade, selecione o nível de habilidade com base em sua proficiência. Selecione Salvar. Uma seção Adicionar nova habilidade é exibida abaixo da seção de resultados da análise de habilidades. Você pode adicionar habilidades novas, selecionar os níveis para cada habilidade adicionada e clicar em Salvar.

4. Selecione Enviar para revisão.
   Quando seu gerente aprovar ou rejeitar a solicitação de análise de habilidades e concluí-la, você receberá um notificação.