Restringir ou remover restrições de acesso à solicitação universal em Espaço de operações de serviços

Marque uma solicitação universal como restrita ou irrestrita ao identificar que a solicitação contém informações confidenciais.

Antes de Iniciar

Função necessária: agentes de roteamento, sn_uni_req.sensitiveinfo_agent ou membros do grupo de atribuição específica de serviço

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaços > Service Operations Workspace.
2. Na lista de navegação, selecione Lista.
3. Na lista de navegação, selecione Universal Request > Abrir.
4. Navegue até a solicitação universal que você deseja marcar como restrita.
5. No formulário, selecione o botão Restringir.