Criação de uma indisponibilidade de uma tarefa

Crie uma indisponibilidade de um registro de tarefa para entender o tempo de inatividade de um item de configuração.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A ação de IU Criar indisponibilidade é adicionada à tabela Tarefa [task]. Quando o plug-in de Relação entre a tarefa e a indisponibilidade (com.snc.task_outage) é ativado, a lista relacionada Indisponibilidades é adicionada à lista relacionada dos formulários de tarefa, como Incidente, Problema ou Mudança. Se você tiver a função de administrador, poderá atribuir várias tarefas a uma indisponibilidade, configurando a lista relacionada de tarefas para aparecer no formulário de indisponibilidades.

Procedimento

1. Abra o registro da tarefa.
2. Clique com o botão direito do mouse no formulário de cabeçalho e selecione Criar indisponibilidade.
3. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Entrada
   Número	Número exclusivo que identifica a indisponibilidade.
   Item de configuração	Ícone de pesquisa para selecionar o item de configuração na lista.
   Tipo	Tipo de indisponibilidade.
   Início	A data e a hora em que a indisponibilidade começa. Você pode clicar no link relacionado Iniciar indisponibilidade agora para preencher o campo com a data e a hora atuais.
   Fim	A data e a hora em que a indisponibilidade termina. Quando a indisponibilidade terminar, abra o registro e insira a data e a hora manualmente. Você também pode clicar no link relacionado Terminar indisponibilidade agora para preencher o campo com a data e a hora atuais.
   Duração	Duração da indisponibilidade em dias e horas.
   Número da tarefa	O número de registro da tarefa primária a partir do qual você criou a indisponibilidade.
   Descrição resumida	Breve descrição da indisponibilidade.

4. Clique em Enviar.