Configurar o portal Walk-up Experience

Crie portais de serviço de centro de balcão de serviços envolventes com seu logotipo, tema do portal, catálogo desejado, links para uma base de conhecimento, comunidade social e muito mais.

Antes de Iniciar

Walk-up Experience inclui um Portal de balcão de serviços do sistema base completo com tema. As páginas do Portal de balcão de serviços devem ser usadas com foram criadas. Você pode criar páginas de portal personalizadas para atender às suas necessidades, copiando as páginas do portal e widgets associados, e fazendo alterações nas cópias. Você pode configurar um portal de check-in on-line e um portal de check-in físico para seus locais de balcão de serviços.

Existem várias maneiras de configurar o portal de serviço de balcão de serviços:

• Aplicativo do Service Portal: estrutura de interface de usuário modular para criação e personalização rápida e fácil de portais de aplicativos.
• Formulário de balcão de serviços do Service Portal: requer experiência em CSS e HTML.

Função necessária: sn_walkup.walkup_admin ou administrador

Procedimento

1. Para configurar o portal de serviço do balcão de serviços usando a aplicação Portal de serviços, navegue até Tudo > Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços.
2. Para personalizar o portal do balcão de serviços do sistema básico com sua marca exclusiva, título, logotipo, cores do tema, layout, propriedades, widgets e muito mais, ou para criar um novo portal de balcão de serviços, acesse Portal de serviços para obter informações detalhadas.
3. Como alternativa, para configurar o portal de serviço do balcão de serviços usando o formulário Balcão de serviços do Portal de serviços, navegue até Tudo > Walk-Up Experience > Administração > Configurações do portal.
4. Na lista Portais de serviço, selecione Balcão de serviços.
5. Clique no ícone do menu do e selecione Configurar > Design de formulário.
6. Na lista suspensa do cabeçalho do designer de formulário, selecione ou pesquise qualquer um dos formulários de balcão de serviços configuráveis para personalizar a aparência do portal.

   Opção	Descrição
   Contexto do balcão de serviços [wu_context]	Canal de check-in on-line para que os solicitantes ingressem em uma fila de balcão de serviços antes de chegar fisicamente ao local do balcão de serviços. Identifica um solicitante de balcão de serviços e a descrição da interação associada.
   Fila de local de balcão de serviços [wu_location_queue]	Fila de interação física do local de balcão de serviços para gerenciar e administrar o centro de serviço. Você pode estabelecer locais de balcão de serviços, definir horários de operação, habilitar o check-in on-line, determinar grupos de atribuição, associar almoxarifados e projetar a exibição de tempo de fila e sistema de notificação de posição.
   Motivo do balcão de serviços [wu_m2m_location_queue_reason]	Motivos pelos quais um solicitante precisa de suporte no balcão de serviços.
   Motivo do balcão de serviços para a visita [wu_reason]	Ordem em que os motivos para uma visita devem ser priorizados em um local de balcão de serviços.

   Você pode modificar o conteúdo do formulário para atender aos requisitos do seu portal. Para obter mais detalhes, consulte Configuração do formulário.