Iniciar uma chamada em conferência usando o Microsoft Teams no Espaço de operações de serviços

Inicie uma chamada em conferência do Microsoft Teams para trabalhar na resolução de um incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Service Operations Workspace.
2. Selecione o ícone de lista ( Ícone de ).
3. Selecionar Incidentes > Abrir.
4. Selecione o registro do incidente.
5. Selecione o ícone Colaborar () no painel lateral contextual.
6. Selecione a guia Chamadas e, em seguida, selecione o ícone de adição (+).
7. Selecione Iniciar reunião do MS Teams.
8. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Iniciar chamada em conferência

   Campo	Descrição
   Ponte de conferência	Opção para escolher a ponte de conferência.
   Título	Opção para fornecer um título para a chamada em conferência
   Adicionar participantes	Opções para adicionar participantes à chamada em conferência.
   Incluir uma breve mensagem para os participantes	Envie um resumo curto do problema para que seja abordado na chamada em conferência.

9. Selecione Iniciar.