Gestão de incidentes

Gestão de incidentes restaura a operação normal do serviço enquanto minimiza o impacto nas operações de negócios e mantém a qualidade.

Visão geral

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Explorar Saiba mais sobre os conceitos e recursos do Gestão de incidentes.	Configurar Configure o ambiente, as ferramentas e o acesso do usuário.	Gerenciar incidentesSaiba mais sobre como gerenciar incidentes que envolvem diagnosticar, investigar e escalar ou promover o incidente.
Gerenciar incidentes gravesSaiba mais sobre como gerenciar incidentes graves que envolve a criação de incidentes graves e o trabalho com o workbench e o painel de visão geral de incidente grave.	RelatórioAprenda a usar painéis e relatórios para monitorar e rastrear o status do incidente e os níveis de serviço.	ReferênciaObtenha detalhes sobre os componentes Gestão de incidentes, como funções e aplicações dependentes.

Solucionar problemas e obter ajuda

• Fazer ou responder perguntas na comunidade do Incident Manager
• Pesquisar artigos de erros conhecidos no Portal de erros conhecidos
• Contato Suporte e atendimento ao cliente