Atualizar o fluxo de trabalho de solicitação de mudança
Atualize o fluxo de trabalho de solicitação de mudança para refletir a adição do estado Concluído.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
No caso de uma solicitação de mudança do tipo Normal, no estado Avaliação, qualquer usuário do grupo Atribuição pode aprovar a solicitação de mudança. Quando o valor de Risco é Moderado ou Alto, uma aprovação do CAB é iniciada no estado de Autorização. Caso o Risco seja Baixo, não é necessária a aprovação da equipe do CAB. Em vez disso, o gerente do grupo de atribuição pode aprovar a solicitação de mudança.
Nota:
Se o gerente do grupo de atribuição também for o usuário que aprovou a solicitação de mudança no estado Avaliação, o estado Autorizar será ignorado e o estado da solicitação de mudança será definido como Programado.
A funcionalidade está disponível somente para os novos clientes.
Procedimento
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Abra a atividade Definir valores que faz a transição para a atividade de Término e modifique os seguintes campos.
Campo Valor Nome Mover para Concluir Definir estes valores Estado = completar -
Abra a atividade Espere pelas condições que faz a transição para a atividade de Término e modifique os seguintes campos.
Campo Valor Nome Mudar movimentações para Concluídas Definir estes valores [Estado] [é] [Completo]