Instalação do Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação

Você poderá instalar a aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
• Revise a listagem de aplicativos do Service Operations Workspace ITSM Applications na ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter) permite recuperar e exibir as informações de métricas do IC para os ICs afetados com a classe ci_computer or ci_server na guia Investigação do registro de incidente. Você pode configurar a exibição dos dados de métricas de IC usando o módulo Framework de investigação, que é instalado junto com esse aplicativo. As informações de métricas de IC dos ICs afetados ajudam a analisar e resolver o problema.

Os seguintes itens estão instalados com a aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter):

• Aplicações da Store
• Funções

Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com o Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
2. Encontre a aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store.

   Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
6. Selecione Instalar.