Identificar as oportunidades de automação em Painel de sucesso do ITSM

Identificar as oportunidades de automação para Painel de sucesso do ITSM para implementar ou melhorar soluções de automação para Virtual Agent (VA).

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_sd.success_dashboard_details_read

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Painel de sucesso > Painel de sucesso.
2. Selecione a guia Visão geral do desempenho.
3. Selecione o indicador Autorresolução - porcentagem.
4. Selecione Informações ( de informações ) no painel lateral contextual.
5. Selecione Exibir na Descoberta de automação.

   Para obter mais informações sobre Descoberta de automação, consulte Automation Discovery.