Ajuste de resolução automática de problemas no NLU
Use a página inicial do Workbench de NLU para oferecer suporte ao ajuste de resolução automática de problemas (IAR) no NLU.
Resumo de uso e funções
Use a função nlu_admin ou admin para acessar o ajuste do IAR no Workbench de NLU. O ajuste do IAR no Workbench de NLU requer pelo menos a função nlu_feedback_admin. Observe que a função nlu_admin contém a função nlu_feedback_admin. Além disso, a função virtual_agent_admin contém a função nlu_admin.
Se você clicar no nome do modelo IAR, será direcionado diretamente para o ajuste, no produto. Você não será direcionado para uma página de visão geral do modelo, portanto, este comportamento difere dos modelos Virtual Agent ou Pesquisa com IA no Workbench de NLU.
O fluxo de trabalho de ajuste do IAR
Os administradores de IAR começam sua jornada de ajuste de modelo no Console de administração de IAR e, em seguida, chegam ao Workbench de NLU para ajustar seu modelo de ITSM. Se eles ainda não tiverem treinado o modelo ITSM no console, o fluxo de trabalho os enviará para a documentação do Ciclo de feedback de especialista na seção Melhore o desempenho do modelo do Workbench de NLU.
Como os modelos IAR diferem dos modelos NLU
Ao contrário das guias Virtual Agent e Pesquisa com IA, a guia IAR não usa um botão Criar novo modelo. O modelo IAR-ITSM que os administradores de IAR usam é um modelo pré-criado. Os modelos IAR não podem ser movidos usando conjuntos de atualizações.
Explorando o Workbench de NLU
Na parte superior da página do Workbench de NLU, há três guias que agrupam separadamente os modelos do Virtual Agent, Resolução automática de problemas e Pesquisa com IA. Abaixo dessas guias, há uma lista de modelos coloridos em cinza. Na coluna Modelo da lista, se você clicar no cursor à esquerda do nome do modelo, o modelo mudará de cor de cinza para branco e abrirá para mostrar os idiomas do modelo; status; uso; tipo de modelo; número de intenções habilitadas e mapeadas e a data em que o modelo foi modificado ou publicado pela última vez.