Criar um item de vocabulário padrão

Use a codificação de expressão regular (regex) para estabelecer um formato padrão para itens de vocabulário, como endereços de e-mail, números de telefone e convenções de nomenclatura de registro. Você pode criar seus próprios padrões para os dados de vocabulário em sua instância.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o plug-in Workbench de NLU, o plug-in Workbench de NLU - Core, o plug-in NLU Common Model e o plug-in Inteligência preditiva estejam todos instalados e ativados em sua instância.
• Crie ou use um modelo [ NLU existente para Virtual Agent ou Pesquisa com IA.
• Função necessária: nlu_editor, nlu_admin ou admin. O editor deve ser atribuído ao modelo.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens de vocabulário padrão usam expressões regulares (regex) para encontrar variações de palavras e frases nos enunciados dos usuários. O padrão mapeia essas variações para o sinônimo que você fornece. O sinônimo é usado durante a previsão de intenção.

Neste cenário de exemplo, você criou um modelo NLU Virtual Agent para solicitações relacionadas à autenticação. Para se referir à autenticação multifator, os usuários geralmente usam "MFA", "mfa" ou "autenticação de MFA". Você pode fornecer um padrão para abranger essas variações. Eles são substituídos pela autenticação multifator de sinônimo correspondente ao prever uma intenção.

Consulte Como usar expressões regulares em entidades para obter mais detalhes sobre expressões regulares.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Workbench de NLU > Modelos.
   A guia Virtual Agent é aberta por padrão.
2. Selecione a guia correspondente à aplicação do seu modelo e selecione o nome do seu modelo.
3. Na guia Detalhes do modelo, selecione o cartão Vocabulário.
4. Clique em Adicionar um vocabulário.

   

5. No campo Tipo da janela Adicionar um vocabulário, selecione Padrão.
6. Adicione uma expressão regular que abranja palavras ou frases nos enunciados dos usuários e um sinônimo que o modelo usa para prever a intenção.
   Neste exemplo, a expressão regular cobre várias variações de "autenticação de MFA".

   

7. Clique em Salvar.

   Resultado: o item de vocabulário padrão aparece na seção Vocabulário da tela Modelo. Cada vez que o enunciado de um usuário contém uma das variações ortográficas, o sistema reconhece o significado como autenticação multifator, neste exemplo.

Conceitos relacionados

• Vocabulário de NLU
• Como usar expressões regulares em entidades