Zoom 스포크

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 09월 02일
  • 소요 시간: 10분

    • ServiceNow 인스턴스에서 Zoom 스포크로 Zoom 회의를 생성하고 관리합니다. 이 스포크를 사용하여 참가자를 추가하거나, 세부 정보를 검색하거나, 회의를 종료 또는 삭제하거나, 회의의 참가자 세부 정보를 가져올 수 있습니다.

    스토어에서 앱 요청

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    통합 허브 구독

    이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

    스포크 버전

    Zoom 스포크 v4.4.0 가 최신 버전입니다.

    지원되는 버전

    Zoom API 버전 v2.0.

    스포크 종속성

    앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.
    • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    • ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)
    • Key Management Framework(com.glide.kmf.global)
    • NOW Platform Encryption(com.glide.now.platform.encryption)
    • ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
    • Complex Object (com.glide.cobject)

    스포크 플로우

    이 스포크에는 샘플 플로우가 없습니다.

    스포크 하위 플로우

    이 스포크는 Zoom 회의, 기록, 웨비나 및 사용자와 관련된 인바운드 이벤트를 처리하기 위한 샘플 하위 플로우를 제공합니다. 사용 가능한 샘플 하위 플로우는 다음 테이블에 설명되어 있습니다.

    표 1. 스포크 하위 플로우
    하위 플로우 설명
    Zoom 회의 이벤트 처리 회의 웹후크 이벤트를 처리합니다 Zoom .
    Zoom 기록 이벤트 처리 웹후크 이벤트 기록을 처리합니다 Zoom .
    Zoom 사용자 이벤트 처리 사용자 웹후크 이벤트를 처리합니다 Zoom .
    Zoom 웨비나 이벤트 처리 웨비나 웹후크 이벤트를 처리합니다 Zoom .

    스포크 모듈

    인스턴스에 Zoom 스포크 애플리케이션을 추가하고 Zoom 다음 표의 모듈을 포함합니다.
    표 2. 스포크 모듈
    모듈 설명
    전화 번호 전화 번호 목록을 Zoom 표시합니다.
    Zoom 웹후크 레지스트리 에 Zoom연결된 웹후크 레지스트리 목록을 표시합니다.

    스포크 작업

    에서 Zoom 스포크 이벤트가 발생할 ServiceNow AI Platform때 작업을 자동화 Zoom 할 수 있도록 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음 표에 설명되어 있습니다.

    표 3. 스포크 작업
    범주 작업 설명 세분화된 범위 필요
    클라우드 기록 관리 회의 녹화 설정 조회 회의의 클라우드 기록 설정을 검색합니다.
    주:
    회의 암호가 검색되어 일반 텍스트로 표시됩니다.

    cloud_recording:읽기:recording_settings:관리자
    회의 녹화 조회 지정된 회의 ID에 대해 기록된 모든 회의를 조회합니다.

    cloud_recording:읽기:list_recording_files:관리자
    기록 스트림 조회 지정된 사용자의 기록된 모든 회의를 나열합니다.

    cloud_recording:읽기:list_user_recordings:관리자
    전화 관리 사용자에게 통화 계획 할당 사용자에게 통화 계획을 할당합니다.

    전화:쓰기:calling_plan:관리자
    전화번호를 사용자에게 할당 이미 전화를 활성화 Zoom 한 사용자에게 전화 번호를 할당합니다. 전화:쓰기:user_number:관리자
    국가 코드 가져오기(메타데이터) 국가의 메타데이터와 ISO 코드를 검색합니다.
    계정 호출 로그 스트림 조회 계정에 대한 호출 로그를 검색합니다. 전화:읽기:list_call_logs:관리자
    호출 계획 조회 통화 플랜 목록을 조회합니다.

    전화:읽기:list_calling_plans:관리자
    전화번호 상세 정보 조회 계정에서 지정된 전화 번호 Zoom 의 상세 정보를 검색합니다. 전화:읽기:번호:관리자
    전화번호 스트림 조회 전화 번호 목록을 조회합니다. 전화:읽기:list_numbers:관리자
    전화 사용자 스트림 조회 할당된 Zoom 전화 라이센스가 있는 계정에 연결된 모든 사용자를 검색합니다. 전화:읽기:list_users:관리자
    사용자 호출 로그 스트림 조회 사용자 Zoom 전화의 통화 내역을 조회합니다. 전화:읽기:list_call_logs:관리자
    사용자 전화 프로파일 조회 전화 사용자의 프로파일을 검색합니다 Zoom . 전화:읽기:사용자:관리자
    사용자 기록 스트림 조회 전화 사용자의 녹음을 Zoom 검색합니다.

    전화:읽기:list_recordings:관리자
    사용자 전화 설정 조회 사용자의 Zoom 전화 프로파일을 검색합니다. 전화:읽기:user_setting:관리자
    사용자 보이스메일 스트림 조회 전화 사용자의 보이스메일을 검색합니다 Zoom .

    전화:읽기:list_voicemails:관리자
    사용자 통화 플랜 할당 취소 전화를 사용하도록 설정한 Zoom 사용자에게 통화 요금제 할당을 취소합니다.

    전화:삭제:users_calling_plan:관리자
    사용자 전화번호 할당 취소 전화를 활성화 Zoom 한 사용자에게 전화 번호 할당을 취소합니다.

    전화:삭제:user_number:관리자
    주요 회사 번호 업데이트 계정의 주 회사 번호를 업데이트합니다.
    사용자 전화 프로파일 업데이트 사용자의 Zoom 전화 프로파일을 업데이트합니다. 전화:업데이트:사용자:관리자
    사용자 전화 설정 업데이트 특정 Zoom 전화 사용자의 설정을 업데이트합니다.

    전화:업데이트:user_setting:관리자
    회의 관리 회의 등록자 추가 특정 회의를 위한 참가자를 등록합니다. 회의:쓰기:회의:관리자
    회의 생성 사용자 ID 또는 이메일 주소와 시작 시간, 회의 유형 및 어젠다와 같은 기타 상세 정보를 사용하여 Zoom 사용자를 위한 회의를 작성합니다. 또한 이 작업에는 회의 세부 사항에 하나 이상의 대체 호스트의 이메일 ID가 포함될 수도 있습니다. 회의:쓰기:회의:관리자
    회의 증명서 다운로드 지정된 증명서 ID에 대한 회의 증명서를 다운로드합니다. cloud_recording:읽기:녹음:관리자
    회의 삭제 회의 ID를 사용하여 특정 회의를 삭제합니다. 회의:삭제:회의:관리
    회의 종료 진행 중인 회의를 종료합니다. 회의:삭제:회의:관리
    회의 상세 정보 조회 회의 ID로 특정 회의의 상세 정보를 가져옵니다. 회의:읽기:회의:관리
    회의 업데이트 ID로 회의를 식별한 다음 시작 시간, 기간 및 주제와 같은 상세 정보를 업데이트합니다. 회의:업데이트:회의:관리
    종료된 회의 인스턴스 조회 종료된 모든 회의 인스턴스를 나열합니다. 회의:읽기:list_meetings:관리자
    사용자 스트림으로 라이브 회의 조회 특정 사용자의 모든 라이브 또는 진행 중인 회의를 나열합니다. 회의:읽기:list_meetings:관리자
    회의 스트림 조회 지정된 사용자의 회의를 나열합니다. 회의:읽기:list_meetings:관리자
    사용자 관리 사용자 작성 계정에 사용자를 작성합니다.
    주:
    이 작업에는 Zoom 프로 계획 이상이 필요합니다. 계정에서 SSO 사용자에 대해 사전 프로비저닝을 사용 설정해야 합니다 Zoom .
    		 사용자:쓰기:사용자:관리자
    사용자 삭제 계정에서 특정 사용자를 삭제합니다. 사용자:삭제:사용자:관리자
    사용자 연결 해제 계정에서 특정 사용자의 연결을 해제합니다. 사용자:삭제:사용자:관리자
    사용자 상세 정보 조회 해당 사용자 ID를 사용하여 계정의 특정 사용자에 대한 상세 정보를 가져옵니다. 사용자:읽기:사용자:관리자
    사용자 스트림 조회 계정과 연결된 모든 사용자를 검색합니다.

    사용자:읽기:list_users:관리자
    사용자 설정 업데이트 특정 사용자의 설정을 업데이트합니다. 사용자:업데이트:사용자:관리자
    채팅 관리 채널에 구성원 추가 채널에 구성원을 Zoom 추가합니다. team_chat:쓰기:구성원:관리자
    채널 생성 채널을 작성합니다 Zoom . team_chat:쓰기:user_channel:관리자
    채널 조회 채널의 상세 정보를 Zoom 검색합니다. team_chat:읽기:user_channel:관리자
    채널 구성원 스트림 조회 채널의 구성원 Zoom 상세 정보를 검색합니다. team_chat:읽기:list_members:관리자
    사용자 채팅 메시지 스트림 조회 채널에서 구성원의 채팅 Zoom 상세 정보를 검색합니다. team_chat:읽기:list_user_messages:관리자
    사용자 채널 스트림 조회 채널의 이름을Zoom 검색합니다. team_chat:읽기:list_user_channels:관리자
    채널에서 구성원 제거 채널에서 구성원을 Zoom 제거합니다. team_chat:삭제:구성원:관리자
    채팅 메시지 보내기 채널에 채팅 메시지를 Zoom 보냅니다. team_chat:쓰기:user_message:관리자
    채널 업데이트 Zoom 채널의 상세 정보를 업데이트합니다. team_chat:업데이트:user_channel:관리자
    유틸리티 작업 채팅 메시지 첨부 파일을 기록에 복사 채팅 메시지가 포함된 첨부 파일을 인시던트 기록에 복사합니다. team_chat:읽기:user_message:관리자

    사용 가능한 AI 에이전트

    스포크를 설치하고 Now Assist 사용 가능한 AI 에이전트 사용을 시작합니다. 자세한 내용은 Now Assist 스포크용 문서를 참조하십시오.

    이 스포크는 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하여 인스턴스에서 작업을 ServiceNow 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.
    • ServiceNow 에이전트 시스템에서는 목표를 실행하기 위한 하나 이상의 독립 실행형 AI 에이전트와 함께 대규모 언어 모델(LLM) 지침 세트로 구성된 에이전트 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 워크플로우를 생성하고 필요한 트리거를 제공하기 위해 AI 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Create an agentic workflow .

      사용 가능한 다른 AI 에이전트를 검색하고 에이전트 워크플로우에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Find AI agents 문서를 참조하십시오.

    • 필요한 스포크 AI 에이전트의 클론을 생성하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 클론 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Duplicate an AI agent .
    • AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist AI agents .
    사용 가능한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.
    AI 에이전트 설명
    Zoom 사용자 관리자 사용자의 상세 정보를 조회하고 사용자를 생성, 삭제 및 연결 해제합니다.
    Zoom 회의 관리자 회의를 생성, 종료 및 삭제하고, 회의 상세 정보를 조회하고, 회의 등록자를 추가합니다.
    Zoom 기록 관리자 회의 기록 및 회의 기록 설정을 조회합니다.
    AI 에이전트를 찾고 계십니까?
    • 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
    • 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.
    주:
    AI 에이전트를 실행하는 사용자에게 AI 에이전트와 연결된 테이블의 데이터에 액세스하거나 데이터에 대한 작업을 수행하는 데 필요한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.

    Zoom 스포크 요구 사항

    이러한 작업은 인스턴스에서 Zoom 스포크 실행할 수 있는 REST 호출을 사용하거나 자세한 내용은 플로우 빌드를 참조하십시오. 별칭과 Zoom 연결된 연결 기록을 사용하여 작업이 실행되는 위치를 구성하고 선택 속성을 설정합니다 Zoom 스포크 . 별칭에 대한 자세한 내용은 연결 및 자격 증명 별칭을 참조하세요.

    연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

    통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.

    이 스포크는 Zoom 연결 및 자격 증명 별칭 기록을 사용하여 작업을 승인합니다. 스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 설정 Zoom 스포크.