로보틱 프로세스 자동화 (RPA) 봇 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 7분

    • RPA 봇 생성 기술을 사용하여 텍스트 지침 및 미리 보기 옵션에서 자동화, 활동 및 자동화 논리 추가를 생성합니다. 이 기술을 사용하려면 RPA 개발자(sn_rpa_fdn.rpa_developer) 또는 RPA 관리자(sn_rpa_fdn.rpa_admin) 역할이 필요합니다.

    이러한 역할에는 사용자 역할(sn_nowassist_admin.user)이 Now Assist 관리자 포함됩니다.

    활성화

    ServiceNow Store 웹 사이트에서 RPA 허브용 Now Assist 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 내용은 RPA 허브용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.

    그런 다음 RPA 봇 생성 기술을 켜서 생성형 AI를 사용하여 자동화 및 활동을 생성하고 자동화 논리를 확장합니다. 자세한 내용은 RPA 봇 생성 기술 켜기 문서를 참조하십시오.

    및 RPA 허브 애플리케이션에 대한 크리에이터용 Now Assist 구독이 있어야 합니다. 자세한 내용은 RPA 허브용 Now Assist에 대한 지원 정보 문서를 참조하십시오.

    예시 지침

    다음 예는 자동화, 활동 및 자동화 논리 추가를 생성하는 방법을 보여줍니다.
    예시 지침 1: 회의 이메일 검색 및 처리
    이 지침에 따라 에서 회의 이메일을 검색하고 처리하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다 Microsoft Outlook.

    Outlook의 '달력' 폴더에서 모임 관련 이메일 목록을 검색합니다. 각 이메일에 대해 모든 첨부 파일을 '회의 첨부 파일'이라는 별도의 폴더에 저장합니다. 마지막으로 이메일을 읽음으로 표시합니다.

    예제 지침 2: PDF 페이지를 Excel로 분할 및 변환
    이 지침을 사용하여 PDF 페이지를 분할하고 로 변환하는 자동화를 만들 수 있습니다 Microsoft Excel.

    PDF의 각 페이지를 별도의 PDF 파일로 'C:\Users\Input' 폴더 경로로 분할한 다음 이 폴더에서 모든 파일을 검색하고 이제 각 파일을 반복한 다음 각 PDF 문서를 Excel로 변환합니다.

    예제 지침 3: JSON 객체에 속성 추가
    이 지침을 사용하여 JSON 객체에 속성을 추가하는 자동화를 만들 수 있습니다.

    다음과 같이 문자열로 표현되는 샘플 JSON 객체가 있습니다 : { "name": "Jane Doe", "id": 12345" } "Designation"이라는 새 속성을 추가하고 값을 "Engineer"로 설정하려고합니다.

    예제 지침 4: Word 문서에서 텍스트 찾기 및 바꾸기
    이 지침을 사용하여 문서에서 텍스트를 찾고 바꾸기 위한 자동화를 만들 수 있습니다 Microsoft Word .

    Word 문서를 열고 Word 문서에서 #NAME 값을 찾아 'ServiceNow'로 바꿉니다. 워드 문서를 'C:\Users\Desktop\test.docx'에 저장합니다.

    예시 지침 5: 데이터를 CSV로 수정 및 내보내기
    이 지침을 사용하여 데이터를 수정하고 CSV 파일로 내보내기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    목록에서 DataTable을 로드하고, 첫 번째 열의 이름을 'Name'으로 설정하고, 행 데이터를 업데이트합니다. 마지막으로 테이블을 CSV 파일로 내보냅니다.

    예시 지침 6: Excel 데이터를 PDF로 생성 및 보내기
    이 지침을 사용하여 를 통해 Microsoft Outlook이메일의 PDF로 데이터를 생성하고 전송 Microsoft Excel 하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    'C:\Reports\Sales\Monthly_Sales_Data.xlsx'에서 Excel을 엽니다. Saleschart라는 시트의 판매 데이터를 기반으로 차트를 생성한 다음 이 Excel 시트를 'C:\Reports\Sales\Reports\Monthly_Sales_Data.pdf'에 PDF 문서로 저장합니다. 이제 Outlook을 사용하여 team@xyz.com 전자 메일을 보냅니다.

    예제 지침 7: 첨부 파일이 있는 업무 이메일 추출 및 요약
    이 지침을 사용하여 첨부 파일이 있는 업무 이메일을 추출하고 요약하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    "프로젝트" 폴더의 첨부 파일이 있는 Outlook의 작업 관련 이메일 목록을 추출합니다. 모든 첨부 파일을 시스템의 지정된 폴더에 저장합니다. 저장된 모든 첨부 파일과 해당 이메일을 나열하는 요약 이메일을 생성합니다. 이 이메일을 프로젝트 관리자에게 보냅니다.

    예제 지침 8: PDF 페이지 분할 및 읽기
    이 지침을 사용하여 PDF 페이지를 분할하고 읽기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    'C:\input\test.pdf'에서 PDF 파일을 로드하고, PDF 파일을 분할하고, 'C:\output 폴더'에 저장하고, 각 페이지에 대해 하나의 PDF를 생성한 다음, 첫 페이지부터 텍스트를 읽습니다.

    예제 지침 9: 읽지 않은 이메일 가져오기 및 저장
    이 지침을 사용하여 읽지 않은 이메일을 가져오고 저장하는 자동화를 만들 수 있습니다.

    이메일 계정의 "AI-inbox" 폴더에서 읽지 않은 모든 메일을 가져옵니다. 각 이메일을 반복하고 메일을 'C:\Mails' 폴더에 저장합니다.

    예제 지침 10: 애플리케이션 자격 증명 검색 및 설정
    이 지침을 사용하여 애플리케이션 자격 증명을 검색하고 설정하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    ServiceNow 인스턴스에서 'SAP' 애플리케이션이라는 앱에 대한 애플리케이션 자격 증명을 가져옵니다. 이제 사용자 이름 필드와 암호 필드에 값을 설정합니다. 그런 다음 로그인 요소를 클릭합니다.

    일반 가이드라인

    지침을 작성할 Now Assist 때 다음 일반 지침을 따르십시오.
    명확하고 구체적이어야 합니다.
    원하는 것을 정확히 말하십시오. 예상되는 조치에 대해 직접적이고 명확한 문장을 사용합니다.
    모호한 언어 피하기
    전문 용어나 약어를 사용하지 마십시오. FD - Flow Designer와 같은 전문 용어를 사용하지 않습니다 ServiceNow . 예를 들어 'Action1'이라는 FD 작업을 트리거하고, 출력을 검색하고, 기존 Word에 삽입하는 것과 같은 지침을 피하십시오. 대신 'Action1'이라는 플로우 디자이너 작업 트리거라는 문구를 사용하고, 출력을 검색한 다음, 'C:\Users\Worddocs\wordoc1.doc'에 있는 기존 Word 파일에 삽입하십시오.
    모호성 방지
    메서드와 관련된 컨텍스트에 맞게 구체적이어야 합니다. 예를 들어 파일 경로 'C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'에서 파일 열기와 같은 지침을 피하십시오. 대신 파일 경로 'C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'에서 Excel 파일 열기 문구를 사용합니다.
    기대치 및 제약 조건 설정
    가능한 경우 구성요소 매개변수를 지정합니다. 예를 들어 C 드라이브에 있는 파일의 내용을 읽고 해당 내용을 이메일 본문으로 복사한 다음 'email@ss.ss'로 보내기와 같은 지침을 피하십시오. 대신 'c:/d/f1/txt' 파일의 콘텐츠 읽기라는 문구를 사용하고 콘텐츠를 본문으로 사용하여 제목이 "내 이메일 텍스트"인 Outlook 이메일을 작성하고 이 이메일을 "email@ss.ss"으로 보냅니다.
    단계별 지침 사용
    복잡한 작업을 보다 작고 관리하기 쉬운 단계로 나눕니다. 예를 들어 'C:\Marketing\Templates\Promo_Letter_Template.docx.'에 있는 Microsoft Word 문서 열기라는 문구를 사용하고, 해당 인덱스를 기반으로 특정 페이지를 삭제하고, 특정 위치의 테이블에 새 열을 추가하고, 변경 내용이 저장된 문서를 명확하고 간단하게 닫습니다.

    RPA 봇 생성 기술의 제한 사항

    (RPA) 봇 생성 기술의 제한 사항에 로보틱 프로세스 자동화 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 (RPA) 봇 생성 기술의 제한 사항 로보틱 프로세스 자동화.

    의 생성형 AI 기능에 액세스 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오

    RPA 봇 생성 기술을 활성화한 후 RPA 개발자 또는 RPA 관리자로 로그인 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 하면 생성형 AI 기능을 사용할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 자동화, 활동을 생성 및 편집하고 텍스트 지침과 미리 보기 옵션을 통해 자동화 논리 플로우를 확장할 수 있습니다.

    RPA 봇 생성 기술을 활성화한 후 RPA 개발자 또는 RPA 관리자 이외의 역할로 로그인 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 하면 생성형 AI 기능을 사용할 수 없습니다. 이 시나리오에서는 텍스트 지침과 미리 보기 옵션을 통해 자동화 및 활동을 생성 및 편집하거나 자동화 논리 플로우를 확장할 수 없습니다.

    RPA 개발자 또는 RPA 관리자 이외의 역할로 로그인한 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 다음 이러한 역할 중 하나로 전환하면 생성형 AI 기능에 액세스할 수 없습니다. 을(를) RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 재시작하고 RPA 관리자 또는 개발자로 로그인합니다.

    RPA 개발자 또는 RPA 관리자를 사용하여 로그인한 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 다음 이들 이외의 다른 사용자 역할로 전환하면 생성형 AI 기능에 액세스하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니다.