Microsoft Exchange Online 스포크

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

Microsoft Exchange Online 스포크 v3.11.0 이 최신 버전입니다.

스포크 종속성

앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)
Complex Object (com.glide.cobject)
ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
원격 테이블(com.glide.script.vtable)
시스템 임포트 데이터 소스(com.glide.system_import_data_source)
iHub 스포크 유틸리티 팩(com.snc.ihub_spoke_util_pack)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다. 라이센스에 대한 자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하십시오.

지원되는 버전

Microsoft 그래프 REST API v1.0

스포크 모듈

인스턴스에 Microsoft Exchange Online 스포크 Microsoft Exchange Online 애플리케이션을 추가하고 다음 모듈을 포함합니다.


모듈	설명
이벤트	Microsoft Exchange Online의 이벤트 목록을 표시합니다.
구독	Microsoft Exchange Online의 구독 목록을 표시합니다.
웹후크 레지스트리	Microsoft Exchange Online의 웹후크 레지스트리 목록을 표시합니다.
달력	Microsoft Exchange Online의 달력 목록을 표시합니다.
달력 이벤트 데이터 변환	데이터 소스의 기록 목록을 표시합니다.

스포크 플로우

Microsoft Exchange Online 스포크는 구독 갱신 자동화를 보여주기 위해 게시됨 상태의 샘플 플로우를 제공합니다. 사용 가능한 샘플 플로우는 다음과 같습니다.


플로우	설명
구독 갱신	모든 구독 기록을 검색하고 만료 시간을 기준으로 갱신이 필요한 경우 구독을 갱신합니다. 구독 상태가 "삭제 중"으로 표시된 경우 해당 기록은 삭제되고 갱신 대상이 되지 않습니다.

스포크 하위 플로우

스포크는 서비스와 통합할 게시됨 상태의 하위 플로우를 Microsoft Exchange Online 제공합니다. 이러한 하위 플로우는 다른 하위 플로우 및 플로우의 일부로 사용할 수 있습니다.


범주	하위 플로우	설명
웹후크 관리	이벤트 구독 확인	지정된 이벤트 자원 또는 알림 URL 및 변경 유형이 있는 웹후크 구독이 있는지 확인합니다.
	구독 기록 작성 또는 업데이트	지정된 구독 기록이 Microsoft Exchange Online에 있는지 확인하고 있는 경우 구독 기록을 업데이트합니다. 구독 기록이 없으면 새 구독 기록이 생성됩니다.
	자원에 대한 구독 작성 또는 업데이트	지정된 자원에 대한 구독을 확인합니다. 지정된 자원에 대한 구독이 없으면 새 구독이 생성됩니다. 주: 이 하위 플로우는 플러그인이 워크플레이스 달력 동기화 이미 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
	구독 삭제	지정된 구독이 지정된 애플리케이션과만 관련되어 있는 경우 지정된 구독을 삭제합니다.
	제거된 구독 재작성	관련 구독 기록의 상세 정보를 사용하여 제거된 웹후크 구독을 다시 생성합니다.
	구독 수명주기 관리	웹후크 구독의 수명주기를 관리합니다.
달력 관리	달력 동기화	Exchange Online 달력 이벤트 변환 데이터 테이블에서 이벤트를 검색하고 검색된 이벤트를 Microsoft Exchange Online 이벤트 테이블에 추가하여 달력을 동기화합니다. 사용자의 지정된 달력에 유효한 구독이 없는 경우 구독을 작성합니다.
	이벤트 기록 작성 또는 업데이트	특정 기존 이벤트 기록을 확인하고 지정된 속성으로 업데이트합니다. 지정된 이벤트 레코드가 없으면 새 이벤트 레코드가 생성됩니다.
	달력 일정 이벤트 삭제	Microsoft Exchange Online에서 지정된 이벤트 및 이벤트 테이블, 관련 첨부 파일, 이벤트 참석자의 관련 기록 및 구독 m2m 테이블에 대한 이벤트에서 관련 기록을 삭제합니다.
	이벤트 기록 삭제	이벤트 테이블 및 관련 첨부 파일에서 지정된 이벤트 기록, 이벤트 참석자의 관련 기록 및 구독 m2m 테이블로의 이벤트를 삭제합니다.
	이벤트 수명주기 관리	이벤트 상세 정보를 검색하고 이벤트, 참석자, 이벤트의 기록을 그에 따라 m2m 테이블을 구독하도록 업데이트합니다.
	이벤트 기록에 첨부 파일 조회 및 업데이트	Microsoft Exchange Online에서 특정 이벤트 기록의 첨부 파일을 검색하고 업데이트합니다.
	달력 일정 변경 조회 및 업데이트	지정된 이벤트 기록의 이벤트 상세 정보를 검색하고 업데이트합니다.
	동기화 이벤트	Exchange Online 달력 이벤트 변환 데이터 테이블의 데이터를 기반으로 달력 뷰를 동기화합니다.
	달력 일정 이벤트 업데이트	Microsoft Exchange Online의 이벤트 객체 속성과 이벤트 테이블의 관련 기록을 업데이트합니다.

주:

Microsoft Exchange Online 웹후크 레지스트리 테이블을 사용하여 콜백 URL을 생성하고 웹후크 구독에 대한 비밀 값(클라이언트 상태)을 저장합니다.
웹후크 구독이 상태 필드가 활성으로 설정된 Microsoft Exchange Online 구독 테이블에 저장되어 있는지 확인합니다.

스포크 작업

Microsoft Exchange Online 스포크 이 기능은 인스턴스에서 인시던트가 생성 ServiceNow 될 때 달력 및 메일 작업을 자동화하는 작업을 제공합니다.

표 1. Microsoft Exchange Online 스포크 작업
범주	작업	설명
달력 관리	첨부 파일을 달력 이벤트에 복사	첨부 파일을 Exchange 달력 이벤트에 복사합니다ServiceNow.
	달력 이벤트 작성	사용자의 기본 달력에 이벤트를 만들고 이벤트의 시작 및 종료 시간에 대한 시간대를 지정합니다.
	재발하는 달력 이벤트 작성	사용자의 기본 달력에 되풀이 이벤트를 만들고 이벤트의 시작 및 종료 시간에 대한 시간대를 지정합니다.
	첨부 파일 제거	특정 이벤트에서 지정된 첨부 파일을 삭제합니다.
	달력 이벤트 삭제	달력 이벤트를 삭제합니다.
	모임 시간 찾기	지정된 시간과 장소에 대한 회의 주최자와 참석자의 가용성에 따라 회의 시간 및 위치를 조회합니다.
	이벤트 ID로 첨부 파일 조회	지정한 이벤트의 모든 첨부 파일을 조회합니다.
	ID로 달력 검색	지정된 ID에 대한 달력 상세 정보를 조회합니다.
	사용자 ID로 달력 이벤트 조회	사용자의 사서함에 있는 이벤트 객체의 목록을 조회합니다.
	달력 뷰 스트림 조회	지정된 기간 동안 지정된 사용자 ID의 회의 항목 목록을 조회합니다.
	달력 스트림 조회	모든 사용자의 달력 상세 정보를 조회합니다.
	ID로 이벤트 조회	지정된 ID에 대한 달력 이벤트 상세 정보를 조회합니다.
	일정 조회	일정 목록을 검색합니다.
	부재중 설정 조회	지정된 수신자에 대한 부재중 설정의 상세 정보를 검색합니다.
	시간대 조회	사용 가능한 모든 시간대의 세부 정보를 조회합니다.
	달력 이벤트 업데이트	이벤트 개체의 속성을 업데이트합니다.
메일 관리	메시지 삭제	사용자의 받은 편지함 또는 사용자 지정 폴더에서 메시지를 삭제합니다.
	사용자 ID로 메일 폴더 조회	지정된 사용자 ID에 대한 모든 메일 폴더를 검색합니다.
	메일 폴더 ID로 메시지 조회	메일 폴더에 있는 모든 메시지를 조회합니다.
	사용자 ID로 메시지 조회	사용자의 받은 편지함 폴더에서 모든 메시지를 조회합니다.
	메일 전송	메시지 제목과 메시지 본문이 있는 이메일을 지정된 수신자 목록에 보냅니다.
	사서함 자동 회신 설정	지정된 기간 동안 사용자의 자동 회신 메시지를 설정합니다.
웹후크 관리	ID로 구독 조회	지정된 ID에 대한 웹후크 구독의 상세 정보를 조회합니다.
	구독 스트림 조회	모든 웹후크 구독의 상세 정보를 조회합니다.
	웹후크 구독 갱신	지정된 웹후크의 구독을 갱신합니다.
	웹후크 구독	지정된 자원에 대한 웹후크 구독을 작성합니다.
	웹후크 구독 취소	지정된 웹후크 구독을 삭제합니다.
사서함 관리	사서함 만들기	사서함과 사용자 계정을 동시에 작성합니다.
	사서함 삭제	사서함과 사용자 계정을 동시에 삭제하거나 사용하지 않도록 설정합니다.
	사서함 사용	Microsoft Exchange Online에서 사서함을 활성화합니다. 사서함은 보관된 상태일 수 있습니다.
	사서함 조회	사서함 목록을 검색합니다.

이러한 작업을 실행하는 데 필요한 권한은 다음과 같습니다.

표 2. 스포크 작업에 필요한 Microsoft Exchange Online 권한
범주	작업	권한 유형	권한(최소 권한에서 가장 높은 권한 순으로)
달력 관리	첨부 파일을 달력 이벤트에 복사	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.ReadWrite
		애플리케이션	Calendars.ReadWrite
	달력 이벤트 작성	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.ReadWrite
		애플리케이션	Calendars.ReadWrite
	재발하는 달력 이벤트 작성	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.ReadWrite
		애플리케이션	Calendars.ReadWrite
	첨부 파일 제거	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.ReadWrite
		애플리케이션	Calendars.ReadWrite
	달력 이벤트 삭제	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.ReadWrite
		애플리케이션	Calendars.ReadWrite
	모임 시간 찾기	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	지원되지 않습니다.
		애플리케이션	지원되지 않습니다.
	이벤트 ID로 첨부 파일 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.Read
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.Read
		애플리케이션	Calendars.Read
	ID로 달력 검색	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		애플리케이션	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
	사용자 ID로 달력 이벤트 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		애플리케이션	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
	달력 뷰 스트림 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		애플리케이션	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
	달력 스트림 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기.공유됨, 달력.읽기쓰기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기.공유됨, 달력.읽기쓰기
		애플리케이션	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
	ID로 이벤트 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기, 달력.읽기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	달력.읽기, 달력.읽기
		애플리케이션	달력.읽기, 달력.읽기
	일정 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	지원되지 않습니다.
		애플리케이션	달력.읽기기본, 달력.읽기, 달력.읽기쓰기
	부재중 설정 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Mail.Read, Mail.Read.Shared
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	메일.읽기
		애플리케이션	메일.읽기
	시간대 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	User.Read, User.ReadBasic.All
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	사용자.읽기
		애플리케이션	User.Read.All
	달력 이벤트 업데이트	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Calendars.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Calendars.ReadWrite
		애플리케이션	Calendars.ReadWrite
메일 관리	메시지 삭제	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Mail.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Mail.ReadWrite
		애플리케이션	Mail.ReadWrite
	사용자 ID로 메일 폴더 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		애플리케이션	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
	메일 폴더 ID로 메시지 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		애플리케이션	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
	사용자 ID로 메시지 조회	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
		애플리케이션	Mail.ReadBasic, Mail.Read, Mail.ReadWrite
	메일 전송	위임됨(회사 또는 학교 계정)	Mail.Send
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	Mail.Send
		애플리케이션	Mail.Send
	사서함 자동 회신 설정	위임됨(회사 또는 학교 계정)	MailboxSettings.ReadWrite
		위임됨(개인 Microsoft 계정)	MailboxSettings.ReadWrite
		애플리케이션	MailboxSettings.ReadWrite
사서함 관리	사서함 만들기	이러한 작업은 powershell cmdlet을 사용하므로 API 권한이 필요하지 않습니다.
	사서함 삭제
	사서함 사용
	사서함 조회

사용 가능한 AI 에이전트

스포크를 설치하고 Now Assist 사용 가능한 AI 에이전트 사용을 시작합니다. 자세한 내용은 Now Assist 스포크용 문서를 참조하십시오.

이 스포크는 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하여 인스턴스에서 작업을 ServiceNow 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.

ServiceNow 에이전트 시스템에서는 목표를 실행하기 위한 하나 이상의 독립 실행형 AI 에이전트와 함께 대규모 언어 모델(LLM) 지침 세트로 구성된 에이전트 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 워크플로우를 생성하고 필요한 트리거를 제공하기 위해 AI 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Create an agentic workflow .
사용 가능한 다른 AI 에이전트를 검색하고 에이전트 워크플로우에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Find AI agents 문서를 참조하십시오.
필요한 스포크 AI 에이전트의 클론을 생성하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 클론 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Duplicate an AI agent .
AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist AI agents .

사용 가능한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.


AI 에이전트	설명
Microsoft Exchange Online 달력 관리 AI 에이전트	달력 이벤트 관리, 첨부 파일 처리 및 시간대 조회와 같은 달력 Microsoft Exchange Online 과 관련된 워크플로우를 자동화합니다.
Microsoft Exchange Online 방 관리 AI 에이전트	"회의실 스트림 조회"와 같은 내부 Microsoft Exchange Online 회의실 관리와 관련된 워크플로우를 자동화합니다.
Microsoft Exchange Online 메타데이터 조회 관리 AI 에이전트	회의실 메타데이터 및 시간대 메타데이터 조회와 같은 내부의 Microsoft Exchange Online 회의실 메타데이터 관리와 관련된 워크플로우를 자동화합니다.
Microsoft Exchange Online 회의 스케줄러 AI 에이전트	에서 달력 관리 작업을 Microsoft Exchange Online자동화합니다. 이를 통해 사용자는 사용 가능한 모임 시간 슬롯을 찾고 그에 따라 모임을 만들 수 있습니다.
Microsoft Exchange Online 메일 관리자	메일 폴더 및 메시지 조회, 메시지 삭제, 메일함 자동 회신 설정과 같은 메일 Microsoft Exchange Online 관리 작업을 자동화합니다.

AI 에이전트를 찾고 계십니까?

애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.

주:

AI 에이전트를 실행하는 사용자에게 AI 에이전트와 연결된 테이블의 데이터에 액세스하거나 데이터에 대한 작업을 수행하는 데 필요한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.

Microsoft 계좌 요구 사항

Microsoft Exchange Online 스포크 OAuth 2.0 토큰을 생성하려면 Azure Portal을 Microsoft 사용하여 애플리케이션을 등록해야 합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.

스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Exchange Online 스포크 설정.

MID 서버 요구 사항

이러한 작업을 사용하려면 인스턴스에 PowerShell을 MID 서버 사용하도록 설정 및 구성되어 있어야 합니다. EXO V2 모듈이 있는 Power Shell이 설치되어 있는지 확인하십시오. 이 모듈은 사서함 관리 작업을 실행하는 데 필요합니다. 사서함 별칭과 연결된 연결 기록을 사용하여 작업이 실행되는 위치를 구성하고 선택 속성을 설정합니다 MID 서버 . 에 MID 서버대한 자세한 내용은 MID 서버를 참조하십시오.

이 스포크에 대해 설정 MID 서버 하려면 다음 문서를 참조하십시오 MID 서버 스포크 설정.