자동화 센터 값 대시보드
값 대시보드는 자동화 센터 모든 활성 및 향후 자동화에 대해 절약된 실제 및 예상 비용과 시간과 함께 목표 및 자동화 상태에 대한 요약 정보를 제공합니다.
다음 섹션의 모든 위젯은 sn_ac.automation_technical_user 역할이 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 목표 차트
- 활성 자동화 아래에 배포된 자동화 수
- 향후 자동화
활성 자동화 섹션의 다른 모든 위젯에 액세스하려면 도메인 구성을 데이터 수집 작업과 연결해야 합니다. 자세한 내용은 https://www.servicenow.com/docs/bundle/zurich-now-intelligence/page/use/performance-analytics/task/associate-domain-config-dc-job.html 문서를 참조하십시오.
다음 두 가지 방법 중 하나로 값 대시보드에 액세스할 수 있습니다.
- 다음으로 이동하여 을 클릭한 다음 값 탭을 선택합니다.
- 다음으로 이동하여 .
목표 차트
목표 차트에는 상태별로 분류된 자동화 목표의 요약과 연간 예상 절약 비용이 표시됩니다.
자동화 목표에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 자동화 목표 생성.
기본적으로 목표 차트는 데이터를 보고 있는 날짜에 연결된 활성 자동화 요청과 함께 모든 자동화 목표에 대한 상세 정보를 제공합니다.
대상 날짜 드롭다운 목록을 사용하여 특정 기간의 목표를 봅니다. 대상 날짜 필터를 선택하면 이번 달과 다음 달의 달력을 볼 수 있습니다. 날짜 필터는 사용자 지정 범위, 지난 12개월, 지난 6개월 등에 사용할 수 있습니다.
활성 자동화
| 섹션 | 설명 |
|---|---|
| 총 절감 비용 | 이 차트는 선택한 날짜 범위, 부서 및 자동화에 대해 절약된 총 비용을 표시합니다. 주: 총 절감 비용 위젯을 선택하면 KPI 세부 정보 위젯이 분석 허브 새 탭에서 열립니다. |
| 총 절약 시간 | 차트에는 선택한 날짜 범위, 부서 및 자동화에 대해 절약된 총 시간이 표시됩니다. 주: 총 절약 시간 위젯을 선택하면 KPI 세부 정보 위젯이 분석 허브 새 탭에서 열립니다. |
| 배포된 자동화 수 | 이 차트는 선택한 날짜 범위, 부서 및 자동화에 대해 배포된 자동화의 총 수를 표시합니다. 또한 데이터를 이전 주기와 비교합니다. 이전 주기는 현재 주기와 지속 시간이 같습니다. 예를 들어, 현재 주기가 2021년 1월 1일부터 2021년 3월 31일까지인 경우 이전 주기는 2020년 10월 1일부터 2020년 12월 31일까지입니다. |
| 평균 프로세스 성공률 | 이 차트는 선택한 날짜 범위, 부서 및 자동화에 대한 평균 프로세스 성공률을 표시합니다. 성공률은 선택한 날짜 범위 내에서 완료, 오류 및 취소 상태의 총 실행을 오류 없이 완료된 실행으로 나누어 계산됩니다. 또한 데이터를 이전 주기와 비교합니다. 이전 주기는 현재 주기와 지속 시간이 같습니다. 예를 들어, 현재 주기가 2021년 1월 1일부터 2021년 3월 31일까지인 경우 이전 주기는 2020년 10월 1일부터 2020년 12월 31일까지입니다. |
| 소스별 자동화 성과 | 이 차트는 선택한 날짜 범위, 부서 및 자동화에 대해 ServiceNow RPA, 플로우 및 기타 외부 공급업체 자동화 벤더와 같은 소스별 자동화 성과를 표시합니다. 주: 최대 20개의 소스에 대한 데이터를 가져올 수 있습니다. |
| 부서별 총 절감 비용 | 이 차트는 선택한 날짜 범위에 대한 부서별 실행당 비용 절감액을 표시합니다. |
| 부서별 총 절약 시간 | 이 차트는 선택한 날짜 범위에 대한 부서별 실행당 시간 절약을 표시합니다. |
향후 자동화
향후 자동화 섹션에는 연간 향후 요청의 예상 비용 절감 및 시간 절약이 표시됩니다.
접수 소스 및 목표 필터를 사용하여 결과를 특정 접수 소스 또는 목표로 제한합니다.