스포트라이트 작업 ServiceNow

스포트라이트 기능을 사용하여 자동화 요청의 점수를 자동으로 계산합니다.

ServiceNow 스포트라이트는 자동화 요청이 생성되거나 업데이트될 때 점수를 계산합니다. 자동화 요청이 신규 또는 연기 됨 상태인 경우에만 계산됩니다.

자동 계산된 점수와 다른 점수가 필요해야 하는 특별한 필요가 있는 경우 점수 필드를 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음과 같이 됩니다.

• 수동으로 변경된 점수 플래그가 켜져 있습니다.
• 스포트라이트 점수는 자동 계산된 점수 필드에서 계산되고 계산됩니다.

점수 필드를 비우거나 0으로 설정하여 계산된 점수를 사용하도록 전환할 수 있습니다. 요청 기록을 저장하면 시스템이 점수 필드에 스포트라이트 점수(있는 경우)를 채웁니다.