Zeigen Sie Informationen zu Kapazitätsauslastungen an

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Informationen zur Kapazitätsauslastung an, um die von Gruppen und Service Desk-Mitarbeitern verwendete Kapazität nachzuverfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_manager und wm_internal_contractor_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Kapazitätsmanagement > Kapazitätsnutzung.
    2. Die Seite „Kapazitätsauslastungen“ enthält Informationen zur Kapazitätsauslastung.
      Tabelle : 1. Informationstabelle zur Kapazitätsauslastung
      Feld Beschreibung
      Kapazitätszuweisung Die Zuweisungstabelle, für die die Verwendung erstellt wird.
      Reservierungsregel Die beim Zuweisen der Kapazität verwendeten Reservierungsregeln.
      Agent Der Name des Service Desk-Mitarbeiters.

      Dieses Feld ist nur relevant, wenn im Feld Kapazität nach beim Definieren der Arbeitslastkapazität für Arbeitsauftragsaufgaben der Zeitplan für Mitarbeiter ausgewählt ist.
      Verwendete Kapazität Gesamtmenge der verwendeten Kapazität.
      Startdatum Datum, ab dem die Kapazitätsdefinition und Reservierungen angewendet werden sollen.
      Enddatum Datum, bis zu dem die Kapazitätsdefinition und die Reservierungen gelten sollen.