Entbündeln Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Entbündeln Sie Arbeitsauftragspakete, wenn Sie die Teilaufgaben anders gruppieren oder die Arbeit auf andere Weise aufteilen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket entbündeln, geht das Arbeitsauftragsaufgabenpaket in den Status Abgebrochen über. Alle Arbeitsauftragsaufgaben bleiben demselben Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen und werden nacheinander geplant.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie das Paket aus.
      GruppeAktion
      Einzelnes Bündel Wählen Sie das Paket aus.
      Mehrere Bündel
      1. Wählen Sie Liste aus.
      2. Wählen Sie Meine Pakete aus.
      3. Wählen Sie die Pakete aus.
    4. Wählen Sie Entbündeln aus.