Erstellen Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket

Bündeln Sie Aufgaben, damit Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in einem Arbeitsauftrag und nicht einzeln nachverfolgen können. Minimieren Sie die Fahrzeit, indem Sie ungeplante Besuche vor Ort mit geplanten Wartungen kombinieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beachten Sie beim Bündeln von Aufgaben die folgenden Einschränkungen:

• Aufgaben müssen sich im Status „Ausstehende Lieferung“ befinden, um einem Paket hinzugefügt zu werden.
• Pakete können keinem anderen Paket hinzugefügt werden.
• Sie können einem Paket keine Arbeitsauftragsaufgaben hinzufügen, die Abhängigkeiten aufweisen, eine Crew erfordern oder ein festes Zugriffsfenster haben.
• Lieferantenaufgaben können einem Paket nicht hinzugefügt werden.
• Sie können kein gleichgeordnetes Element eines Pakets erstellen, das sich in einem Paket befindet, oder ein gleichgeordnetes Element einer Aufgabe erstellen, die sich in einem Paket befindet.
• Aufgaben können nicht zeitplangesperrt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Meine Versandwarteschlange.
2. Wählen Sie die Aufgaben aus, die Sie bündeln möchten.
3. Wählen Sie Aktionen für ausgewählte Zeilen... aus.
4. Wählen Sie Paket erstellen aus.

Ergebnisse

Das Paket wird der Liste Meine Pakete hinzugefügt.