Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu

Fügen Sie nach der Zuweisung der Aufgabe die zum Abschließen einer Crew-Arbeitsauftragsaufgabe erforderlichen Ressourcen hinzu, z. B. die erforderlichen Mitarbeiterkompetenzen oder Ausrüstungsgegenstände.

Vorbereitungen

• Das Plugin „Anlagenplanung“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) muss installiert sein, damit Sie anlagenbezogene Anforderungen hinzufügen können.

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftragsaufgaben.
2. Öffnen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
   Die Aufgabe muss sich im Status Entwurf oder Zuteilung ausstehend befinden.
3. Wählen Sie die Optionen Benötigt Crew und Ressourcenanforderungen aus, wenn sie nicht bereits ausgewählt sind.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenanforderungen“ Neu.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Crew-Anforderung

Felder	Beschreibung
Name	Name des Typs der Ressourcenkategorie. Beispiel: Elektriker.
Ressourcentyp	Typ der für die Aufgabe erforderlichen Ressource, entweder Service Desk-Mitarbeiter oder Gerät.
Mindestmenge	Mindestanzahl von Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
Empfohlene Menge	Empfohlene Anzahl von Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
Obligatorische Kompetenzen	Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe erforderlich sind. Beispiel: Verkabeln und löten.
Kompetenzniveau	Wenn eine einzelne Kompetenz im Feld Obligatorische Kompetenzen eingegeben wird, definieren Sie ein Niveau für die ausgewählte Kompetenz. Hinweis: Sie können ein Kompetenzniveau nicht für mehrere Kompetenzen auswählen.
Optionale Kompetenzen	Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe optional sind.
Obligatorisch	Option, um anzugeben, ob die Ressourcenanforderung zum Abschließen einer Aufgabe obligatorisch ist.
Führungskraft	Option, um anzugeben, dass die Ressourcenanforderung mit den verfügbaren Service Desk-Mitarbeitern abgeglichen werden sollte, um die Führungskraft zu bestimmen.

6. Wählen Sie Absenden.