Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie verschiedenen Aufgabenattributen Arbeit basierend auf dem Prozentsatz der reservierten Kapazität und der definierten Kapazitätsquelle zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_manager und wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können die Kapazität und die Häufigkeit der auszuführenden Arbeiten basierend auf der ausgewählten Kapazitätsquelle definieren, z. B. Anzahl der Stunden, Aufgaben oder Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Kapazitätsmanagement > Kapazitätsdefinition.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
    Tabelle : 1. Kapazitätsdefinition
    Feld Beschreibung
    Name Name der Kapazitätsdefinition.
    Beschreibung Beschreibung der Kapazitätsdefinition.
    Kapazität nach Buckets festlegen Eine Option, um die Terminbuchungsfenster basierend auf der definierten täglichen Arbeitskapazität verfügbar zu machen. ODER

    Eine Option zum Festlegen der Arbeitskapazität auf Bucket-Ebene, z. B. Morgens, Mittags oder Abends, sodass die Terminfenster den ganzen Tag über verfügbar sind, bis die Kapazität nicht überschritten wird.

    • Diese Option ist nur verfügbar, wenn im Feld Kapazität nach die Option Aufgaben oder Stunden ausgewählt wird.
    • Diese Option ist nur verfügbar, wenn Täglich im Feld Häufigkeit ausgewählt wird.
    Kapazität nach Quelle der Kapazitätsdefinition, z. B. Zeitplan für Mitarbeiter, Aufgaben oder Stunden.
    Kapazität Kapazität der auszuführenden Arbeit, z. B. Anzahl der Aufgaben oder Anzahl der Stunden. Dieser Wert basiert auf der Tageskapazität eines Service Desk-Mitarbeiters.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Kapazität nach die Option Aufgaben oder Stunden ausgewählt wird.
    Häufigkeit Häufigkeit der durchzuführenden Arbeit, z. B. täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich. Dieser Wert basiert auf der Gesamtkapazität der zugewiesenen Arbeitsgruppe.
    • Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn im Feld Kapazität nach die Option Aufgaben oder Stunden ausgewählt wird.
    • Dieses Feld wird automatisch auf Täglich gesetzt, wenn die Option Kapazität nach Buckets festlegen ausgewählt ist.
    Zuteilungszeitplan Name des Zuteilungszeitplans, der mit dem Kapazitätsdefinitionsdatensatz verknüpft werden soll. Damit die richtige Kapazität für die Arbeitsauftragsaufgaben bis zum letzten verfügbaren Terminbuchungsfenster freigegeben wird.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Kapazität nach Buckets festlegen deaktiviert ist.
    Reservierungsname Name der Kapazitätsreservierung.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Kapazität nach Buckets festlegen deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Reservierungsregeln für Kapazitätsreservierungen.
    1. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Jedem Aufgabenattribut wird auf Grundlage der reservierten Kapazität Arbeit zugewiesen.