Außendienst Crew Operations-Komponenten

Außendienst Crew Operations fügt dem Anwendungsnavigator das Menü „My Crew“ und die folgenden Module hinzu:

Meine Crews: Ermöglicht Managern und Einsatzplanern das Erstellen und Verwalten von Crews.
Meine Crew-Aufgaben: Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, die Crew-Aufgaben anzuzeigen, die einer Crew zugewiesen sind, der sie angehören.

Rollen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Rollen hinzu:

Tabelle : 1. Rollen in Außendienst Crew Operations
Rolle	Beschreibung
Außendienst-Crew-Moderator [wm_crew_moderator]	Ermöglicht Einsatzplanern und Managern, Crews zu erstellen, Crew-Mitglieder zu verwalten, Kompetenzen und Standorte zuzuweisen und sie Zuweisungsgruppen zuzuweisen.

Tabellen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Tabellen hinzu:

Tabelle : 2. Mit Außendienst Crew Operations installierte Tabellen
Tabelle	Beschreibung
Crew wm_crew	Speichert allgemeine Informationen über die Crew, z. B. Crew-Größe, Leiter, Standort, Zeitplan, Reiseradius.
Crew-Gruppe wm_crew_group	Speichert die Zuordnung der Crews zu den ausgewählten Zuweisungsgruppen.
Crew-Mitglied wm_crew_member	Speichert die verschiedenen Crew-Mitglieder und ihre effektive Verfügbarkeit in der Crew.
Crew-Anforderung wm_crew_requirement	Speichert differenzierte Anforderungen für eine Crew, z. B. die Mindestgröße und die empfohlene Größe der Crew.
Crew-Kompetenz wm_crew_skill	Speichert die Kompetenzen, über die die Crew-Mitglieder derzeit verfügen.
Aufgabenbeauftragter wm_task_assignee	Speichert die Zuordnung aller Service Desk-Mitarbeiter, die an einer Arbeitsauftragsaufgabe arbeiten.

Skripteinbindungen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden neuen Skripteinbindungen hinzu:

Tabelle : 3. Skripteinbindungen für Außendienst Crew Operations
Skripteinbindung	Beschreibung
CrewSchedulingUtils	Aktualisiert die Crew-Mitglieder, Crew-Kompetenzen, Crew-Anforderungen, Aufgabenbeauftragten und Crews, denen ein Service Desk-Mitarbeiter angehört.
CrewZeitplanungClientUtils	Ruft die Crews ab, denen ein Service Desk-Mitarbeiter angehört, und die Aufgaben, die diesen Crews zur clientseitigen Skriptverwendung zugewiesen sind
CrewLocationFromTask	Bewertet Crews basierend auf ihrem Standort und der Entfernung zur Aufgabe.
CrewMatchingDimensionSkills	Bewertet Crews basierend auf ihren Kompetenzen und den für die Aufgabe erforderlichen Kompetenzen .
CrewTasksZeitplanDienstprogramm	Bestimmt den Zeitplan für Crew-Mitarbeiter und Mitarbeiter.
FSMUtil	Überprüft den Radius der Crew, die Entfernung zur Aufgabe und ob die Aufgabe eine Crew benötigt.
SMdateValidation	Überprüft, ob Konflikte bei der Aufgabenplanung auftreten, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter bereits Teil einer Crew ist, und ob ein Service Desk-Mitarbeiter einer Crew abhängig vom Gültigkeitsdatum oder vom Gültigkeitsdatum hinzugefügt werden kann.
SMGeoDistanceUtils	Erweitert die Funktionen von Service Desk-Mitarbeitern auf die Crew, z. B. das Finden des Mitternachts dieses Tages für die Crew, das Finden der nächsten Aufgabe am selben Tag, das Abrufen mehrerer Standorte von Service Desk-Mitarbeitern und das Berechnen der Reisedauer.
TimeRecordingHelper	Ändert die Informationsnachricht so, dass sie den Namen eines Service Desk-Mitarbeiters enthält.

Business-Regeln

Außendienst Mit Crew Operations werden die folgenden Geschäftsregeln hinzugefügt:

Tabelle : 4. Mit Außendienst Crew Operations installierte Geschäftsregeln
Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Löschung der Crew abbrechen	Crew wm_crew	Verhindert das Löschen einer Crew, wenn die Crew in einer Arbeitsauftragsaufgabe referenziert wird.
Deaktivierung der Crew abbrechen	Crew wm_crew	Verhindert die Deaktivierung einer Crew, wenn die Crew über aktive Aufgabenzuweisungen verfügt.
Fügt ein Standardkompetenzniveau hinzu	Anwenderkompetenz [sys_user_has_skill]	Fügt ein Standardkompetenzniveau hinzu.
Fügen Sie eine Gruppe und ein Mitglied für den Crew-Leiter hinzu	Crew wm_crew	Erstellt wm_crew_group- und wm_crew_member-Datensätze für den Crew-Leiter.
Fügen Sie der Crew Gruppenkompetenzen hinzu	Crew-Gruppe [wm_crew_group]	Fügt der Crew neue Kompetenzen hinzu, wenn eine neue Gruppe zur Crew hinzugefügt wird.
Fehlende Crew-Gruppen für Crew-Mitglied hinzufügen	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Aktualisiert eine Crew-Gruppe, wenn der Crew ein neues Mitglied hinzugefügt wird.
Geschätzte Dauer für die Crew berechnen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Berechnet die geschätzte Reisedauer einer Crew.
Crew-Größe überprüfen	Crew wm_crew	Validiert die Crew-Größe zum Zeitpunkt der Crew-Erstellung.
Crew-Größe bei Erstellung überprüfen	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Validiert die Crew-Größe zum Zeitpunkt des Hinzufügens eines Crew-Mitglieds.
Crew-Größe bei Aktualisierung überprüfen	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Validiert die Anzahl der Mitglieder in einer Crew, wenn ein Crew-Mitgliedsdatensatz aktualisiert oder gelöscht wird.
Überprüfen Sie auf doppelte Mitglieder für dieselbe Crew	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Verhindert das Hinzufügen von doppelten Mitgliedern in einer Crew.
Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Führungskräften für die Aufgaben-Crew	Crew wm_crew	Überprüft die Verfügbarkeit des Crew-Leiters zum Zeitpunkt der Zuweisung einer Aufgabe an die aufgabenspezifische Crew.
Überprüfen Sie, ob das Mitglied Teil einer aktiven Crew ist	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Stellt sicher, dass ein Crew-Mitglied nicht gleichzeitig mehreren Crews angehört, um Konflikte hinsichtlich der Crew-Mitgliedschaft eines Crew-Mitglieds zu vermeiden.
Überprüft Aufgabenkonflikte für Crew-Mitglieder	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Überprüft, ob für das Crew-Mitglied aufgrund vorhandener Aufgabenzuweisungen ein Konflikt vorliegt.
Überprüft Aufgabenkonflikte für Aufgabenbeauftragte	Arbeitsauftragsaufgabe wm_task_assignee	Prüft auf Konflikte im Zeitplan des Aufgabenbeauftragten aufgrund der vorhandenen Aufgabenzuweisung.
Radiusprüfung der Crew	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Zeigt eine Informationsnachricht an, wenn sich die einer Crew zugewiesene Aufgabe außerhalb des abgedeckten Radius befindet.
Datumsprüfungen	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Validiert das „Gültig ab“- und „Gültig bis“-Datum für Crew-Mitglieder.
Deaktives Mitglied, wenn die Crew inaktiv ist	Crew wm_crew	Deaktiviert die Crew-Mitglieder, wenn eine Crew nicht aktiv ist.
Aufgaben-Crews deaktivieren	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Markiert das aufgabenspezifische Team als inaktiv, wenn die Aufgabe abgeschlossen oder abgebrochen wird.
Löschen Sie Aufgabenbeauftragte für Aufgaben-Crews	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Löscht Aufgabenbeauftragte aus einer Arbeitsauftragsaufgabe, wenn ein Mitglied aus der aufgabenspezifischen Crew entfernt wird.
Abgeschlossene/abgebrochene Aufgaben-Crews deaktivieren	Crew wm_crew	Legt eine Crew auf inaktiv fest, nachdem die zugewiesene Aufgabe abgeschlossen oder abgebrochen wurde.
Verwalten Sie die Aufgaben-Crew-Anforderung	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Erstellt und löscht die Crew-Anforderung einer Arbeitsauftragsaufgabe.
Entfernen Sie Gruppenkompetenzen aus der Crew	Crew-Gruppe [wm_crew_group]	Löscht Kompetenzen aus der Crew, wenn eine Crew-Gruppe aus der Crew gelöscht wird.
Aktionen für Crew-Leiter beschränken	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Aktionen für Crew-Leiter beschränken.
Aktualisierungen auf primäre Führungskraft beschränken	Arbeitsauftragsaufgabe wm_task_assignee	Schränkt die Möglichkeit ein, den primären Leiter einer Crew in der zugehörigen Liste der Aufgabenbeauftragten zu aktualisieren oder zu löschen.
Replizieren Sie die Reisezeit für die Aufgabe eines Crew-Mitglieds	Arbeitsauftragsaufgabe [Aufgabe_Zeit_Arbeit]	Zeichnet die Zeit auf, die Crew-Mitglieder für die Reise zum Aufgabenort benötigen und die Zeit, die sie für die Bearbeitung einer Arbeitsauftragsaufgabe aufgewendet haben.
Legen Sie die zugewiesene Crew als Crew-Leiter fest	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt das Feld Zugewiesen an mit dem Namen des Crew-Leiters fest, wenn einer Crew eine Aufgabe zugewiesen wird.
Legen Sie das geerbte Kompetenzniveau auf „falsch“ fest	Crew-Kompetenz [wm_crew_skill]	Legt das Feld „ Kompetenzniveau geerbt“ auf „falsch“ fest.
Aufgaben-Crew – Leiter auf Verfügbarkeit prüfen	Crew wm_crew	Überprüft die Verfügbarkeit des Crew-Leiters, wenn der aufgabenspezifischen Crew eine Aufgabe zugewiesen wird.
Gültigkeitsdaten des Teams aktualisieren	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt die Gültigkeitsdaten für Crew-Mitglieder ähnlich dem Start- und Enddatum der Aufgabe für aufgabenspezifische Crews fest.
Update von Aufgabe initiiert	Crew wm_crew	Aktualisiert das Feld Initiiert von mit der Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe.
Aktualisieren Sie die Aufgabenbeauftragten für die Aufgaben-Crew	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Fügt die Aufgabenbeauftragten in einer Arbeitsauftragsaufgabe hinzu oder aktualisiert sie, wenn die Aufgabe der aufgabenspezifischen Crew zugewiesen wird.
Reisedauer für Crew-Aufgaben aktualisieren	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Aktualisiert die Reisedauer für Arbeitsauftragsaufgaben, die eine Crew erfordern, basierend auf dem Wert des Felds Zugewiesene Crew.
Validieren Sie die Crew	Crew wm_crew	Validiert die Crew-Details, wenn die Crew erstellt wird.
Validiert das Löschen der Crew-Gruppe	Crew-Gruppe [wm_crew_group]	Verhindert das Löschen einer Crew-Gruppe, wenn sich in der Crew ein aktives Mitglied dieser Gruppe befindet.
Validiert das Gültigkeitsdatum des Crew-Mitglieds	Crew-Mitglied [wm_crew_member]	Validiert das „Gültig ab“- und „Gültig bis“-Datum für Crew-Mitglieder.
Validiert die Crew-Größe	Crew-Anforderung wm_crew_requirement	Validiert die minimale und empfohlene Crew-Größe für eine Arbeitsauftragsaufgabe.