Zeigen Sie die Asset-Nutzung an

Die Anwendung Field Service Management verfolgt die Verbrauchs- und Gebrauchsgüter, die während der Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben verwendet oder geändert werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die zugehörige Liste Asset-Nutzungen im Formular „Arbeitsauftragsaufgaben“ enthält die Assets, die während der Ausführung einer Aufgabe verwendet werden, sowie alle vorhandenen Assets, die am Aufgabenstandort entfernt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Agent > Mir zugewiesen.
2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe.
3. Wählen Sie die zugehörige Liste Asset-Nutzungen aus.
   Die möglichen Status eines Assets sind in der folgenden Tabelle aufgelistet.

   Tabelle : 1. Asset-Statuseinstellungen

   Einstellung	Beschreibung
   nach	Wenn ein Außendienstmitarbeiter die Nutzung eines Assets erfasst, wird das Asset der zugehörigen Liste „Asset-Nutzungen“ mit dem Status Verwendet hinzugefügt. Gebrauchsgüter werden als in Gebrauch markiert und dem auf dem Arbeitsauftrag identifizierten Anrufer zugeordnet. Verbrauchsgüter werden als Verbraucht markiert.
   Nicht verwendet	Wenn eine Transferauftragsposition an einen Außendienstmitarbeiter geliefert wird, wird ein neuer Asset-Nutzungsdatensatz mit dem Status Nicht verwendet erstellt. Wenn der Außendienstmitarbeiter das Asset nicht verwendet und die Arbeitsauftragsaufgabe geschlossen ist, weist der Datensatz für die Asset-Nutzung weiterhin den Status Nicht verwendet auf. Das Asset ist im persönlichen Lager des Außendienstmitarbeiters als Auf Lager markiert.
   Entfernt	Wenn ein Außendienstmitarbeiter die Entfernung eines Assets eingibt, wird das Asset der zugehörigen Liste „Asset-Nutzungen“ mit dem Status Entfernt hinzugefügt. Wenn ein Asset entfernt wird, weil es nicht funktioniert, sollte es als Defekt markiert werden. Wenn ein Asset nicht fehlerhaft ist, muss es als Verfügbarmarkiert werden.

• Verfolgen Sie die Entfernung eines Assets von einem Aufgabenstandort
  Verfolgen Sie den Status eines Assets, das Sie in einem Arbeitsauftrag entfernt haben. Sie können den Status verfolgen, während Sie die Aufgabe vom Aufgabenstandort aus ausführen.
• Während einer Arbeitsaufgabe verwendete Assets erfassen
  Erfassen Sie alle Assets, die Sie während der Ausführung einer Aufgabe verwenden.
• Verfolgen Sie den Ersatz eines Assets von einem Aufgabenstandort aus
  Verfolgen Sie den Status eines Assets, das Sie in einem Arbeitsauftrag durch ein anderes Asset ersetzt haben. Sie können den Status nachverfolgen, während Sie die Aufgabe von einem Aufgabenstandort aus ausführen.