Kundenbenachrichtigungen für Arbeitsauftragsaufgaben

Richten Sie Benachrichtigungsnachrichten und E-Mails ein, um Kunden über den Status ihrer Arbeitsaufgaben zu informieren.

Kunden können Benachrichtigungen über die für sie erstellten Arbeitsauftragsaufgaben erhalten. Kunden können sich abmelden, um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten.

Kundenbenachrichtigungen für Arbeitsauftragsaufgaben verwenden das Plugin „Außendienst-Management - Kunden-Experience“, um SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen an die registrierte Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse zu senden. Benutzer mit der Rolle des Systemadministrators können SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden aktivieren und konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Notify Twilio Direct driver.

Kunden werden benachrichtigt, wenn eine der folgenden Aktivitäten an der Arbeitsauftragsaufgabe ausgeführt wird:

• Arbeitsauftragsaufgabe wird erstellt
• Arbeitsauftragsaufgabe wird zugewiesen
• Arbeitsauftragsaufgabe wird erneut zugewiesen
• Arbeitsauftragsaufgabe wird verschoben
• Arbeitsauftragsaufgabe ist abgeschlossen
• Arbeitsauftragsaufgabe wird storniert
• Mitarbeiter reist zum Standort der Arbeitsauftragsaufgabe
• Service Desk-Mitarbeiter erreichen den Arbeitsstandort
• Terminbuchung wird bestätigt
• Terminbuchung wird verschoben
• Terminbuchung wird storniert