Aktivieren Sie Außendienst-Management Kundenerfahrung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Plugin „ Außendienst-Management Customer Experience“ (com.snc.fsm_customer_experience), um die Funktion „Customer Experience“ mit Außendienst-Managementzu verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „ Außendienst-Management – Kunden-Experience“ (com.snc.fsm_customer_experience) enthält Demodaten und aktiviert diese zugehörigen Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    Tabelle : 1. Plugins für Außendienst-Management Kunden-Experience
    Plugin Beschreibung
    Kundenservice mit Außendienst-Management.

    [com.snc.csm_fsm_integration]

    		 Bietet eine Integration zwischen den Anwendungen Customer Service Management und Field Service Management.
    Notify : Twilio Direkter Treiber

    [com.snc.notify.twilio_direct]

    		 Stellt APIs und Workflow-Aktivitäten für Anwendungen zur Verarbeitung verschiedener Benachrichtigungsfunktionen bereit, z. B. SMS.
    Außendienst-Management Für die Kundenerfahrung sind die folgenden Plugins erforderlich. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst-Management Customer Experience installieren.
    Benachrichtigen
    Bietet Unterstützung für das Aktivieren und Konfigurieren von SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen von Kunden. Weitere Informationen zur Aktivierung von Notify finden Sie unter Notify.
    Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Management Kundenerfahrung installiert:
    • Tabellen
    • Eigenschaften
    • Business-Regeln
    Weitere Informationen finden Sie unter Komponenten der Kunden-Experience.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Anwendung > Systemdefinition > Plugins.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin com.snc.fsm_customer_experience.
    3. Klicken Sie auf Aktivieren.