Außendienst Komponenten der Aufgabenbündelung

Mit der Aktivierung der Funktion Außendienst Aufgabenbündelung werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Business-Regeln, Aufgabenfilter und Aufgabengruppierungsregeln.

Business-Regeln

Außendienst Aufgabenbündelung fügt die folgenden Geschäftsregeln hinzu.

Tabelle : 1. Business-Regeln für Aufgabenbündelung

Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Paket-Aktualisierung des Felds „Ist-Zeit“.	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert die Felder Tatsächlicher Reisebeginn und Tatsächliche Ankunft vor Ort des Pakets.
Paketzuweisung	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert die Zuweisung der gebündelten Teilaufgabe.
Paketzuweisung vor	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Verhindert die Bündelung, wenn der Start des Paketfensters vor dem Startdes Teilaufgabenfensters liegt. Verhindert die Bündelung, wenn der erwartete Start des Bündels vor dem Startdes Bündelfensters liegt.
Paketänderung nach	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Validiert und aktualisiert Pakete basierend auf gebündelten Teilaufgaben oder validiert und aktualisiert entbündelte Teilaufgaben basierend auf dem vorherigen Paket.
Paketänderung vor	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Validiert und aktualisiert Pakete, wenn dem Paket Teilaufgaben hinzugefügt oder daraus entfernt werden.
Geplanter Start-Change des Pakets	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Initiiert die Planung von gebündelten Teilaufgaben.
Verhinderung gleichgeordneter Pakete	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Verhindert, dass für denselben Arbeitsauftrag doppelte Aufgabenpakete erstellt werden.
Änderung des Paketstatus	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert den Paketstatus.
Zuweisungsänderungen an Teilaufgaben eines Pakets	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Verhindert die Zuweisung von gebündelten Teilaufgaben basierend auf dem Teilaufgabenstatus oder der aktuellen Service Desk-Mitarbeiter-Zuweisung.
Infonachricht zu Changes von Teilaufgaben des Pakets	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Informiert den Benutzer, wenn keine Changes aufgetreten sind.
Substatus-Aktualisierung für Paketaufgabe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert den Substatus des Bündels basierend auf dem Bündelstatus und der vom Service Desk-Mitarbeiter ausgeführten Aktion.
Aufgabenpaket abbrechen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Entbündelt alle Teilaufgaben in einem Paket.
Bestätigen Sie die Zuweisung der Paketaufgabe	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert und synchronisiert den Status der Teilaufgabe nach der Zuweisung durch einen Einsatzplaner mit dem Paketstatus.
Erzwingen Sie Paket-Pflichtfelder	Aufgabengruppierungsqualifizierer [sn_task_grouping_qualifier]	Verhindert dynamische Bündelung, wenn Pflichtfelder leer sind.
Infonachricht zur Gruppierungsregel für „wm_task“.	Aufgabengruppierungsregel [sn_task_grouping_rule]
Teilaufgaben sperren und entsperren	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert den Sperrstatus des Zeitplans für Teilaufgaben entsprechend dem Paket, wenn die Zeitplansperre des Pakets geändert wird.
Bei Änderung des Bündelstatus von Entwurf zu PD	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert den Status von Teilaufgaben so, dass er dem Paketstatus entspricht, wenn das Paket auf Ausstehende Lieferungfestgelegt ist. Validiert den Status der Teilaufgabe und gibt eine Fehlermeldung aus, wenn eine Teilaufgabe nicht aktualisiert werden konnte.
Zuweisungsgruppe bei Änderungspaket	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert die Zuweisungsgruppe für Teilaufgaben entsprechend dem Paket, wenn die Paketzuweisungsgruppe geändert wird.
Verhindern Sie Änderungen des Paketspeicherorts	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Überprüft, ob der Standort des Pakets dem Standort der ersten Teilaufgabe des Pakets entspricht. Verhindert, dass der Standort des Pakets vom Standort der ersten Teilaufgabe im Paket abweicht.
Doppelte/mehrere Qualifizierer verhindern	Aufgabengruppierungsqualifizierer [sn_task_grouping_qualifier]	Verhindert die Bündelung, wenn beide oder keine der Zuweisungsgruppen- oder Gebietsqualifizierer aktiv sind. Verhindert die Bündelung, wenn ein identischer Qualifizierer vorhanden ist.
Verhindert die Aktualisierung der Zeitplansperre für Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Verhindert, dass sich die Zeitplansperre für Teilaufgaben von der Zeitplansperre des übergeordneten Pakets unterscheidet.
Übertragen Sie den Standort der anfänglichen Teilaufgabe in das Paket	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert den Paketspeicherort auf den Speicherort der ersten Teilaufgabe im Paket.
Teilaufgaben entfernen, die sich im Status „Unterschied“ befinden	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Entfernt Teilaufgaben aus dem Paket, wenn sich der Teilaufgabenstatus vom Paketstatus unterscheidet.
Neu planen nach Änderung der Teilaufgabenreihenfolge	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Plant das Paket neu, wenn die Reihenfolge der Teilaufgaben geändert wird.
Legen Sie den Namen für das Gebiet fest	Aufgabengruppierungsqualifizierer [sn_task_grouping_qualifier]	Legt den Namenswert des Gebietsqualifizierersfest.
Validierung der Teilaufgabenreihenfolge	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Überprüft, ob der Reihenfolgewert von Teilaufgaben eindeutig und nicht leer ist.
Statusänderung des Zeitplans für Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Aktualisiert den Status des Pakets und der Teilaufgabe von Zugewiesen in Geplant, wenn ein Einsatzplaner das Paket plant.
Feldänderung für Teilaufgaben – nicht unterstützt	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Verhindert, dass die geschätzte Arbeitszeit der Teilaufgabe basierend auf dem Status der Teilaufgabe manuell aktualisiert wird.
Synchronisieren Sie das Paket mit Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Synchronisiert das Paket mit Teilaufgabenwerten.
Arbeitsdauer des Synchronisierungspakets mit Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Synchronisiert die Paketdauer mit der geschätzten Gesamtarbeitsdauer seiner Teilaufgaben.
Aktualisieren Sie die Zeitplanmethode für Teilaufgaben	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Synchronisiert die Zeitplanungsmethode von Teilaufgaben in einem Paket.
Validiert Min. und Max. Aufgaben	Richtlinie zur Aufgabengruppierung [sn_task_grouping_policy]	Überprüft, ob die Anzahl der Teilaufgaben in einem aus einer Richtlinie erstellten Paket zwischen dem Mindest- und Höchstbereich der Richtlinie liegt.
Änderung der Arbeitsdauer für Paket	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_task]	Überprüft, ob die geschätzte Arbeitszeit der Teilaufgabe kürzer ist als die Dauer der Teilaufgabe des Bündels.

Richtlinien zur Aufgabengruppierung

Außendienst Aufgabenbündelung fügt die folgende Richtlinie zur Aufgabengruppierung hinzu.

Tabelle : 2. Gruppierungsrichtlinien für Aufgabenbündelung

Richtlinie zur Aufgabengruppierung	Beschreibung
Standardrichtlinie	Mindestanzahl von Datensätzen: 2 Maximale Datensätze: 10 WOTs am selben Standort innerhalb der nächsten 30 Tage WOTs im selben Gebiet mit erforderlichen Kompetenzen innerhalb der nächsten 30 Tage WOTs im selben Gebiet innerhalb der nächsten 30 Tage WOTs, die innerhalb der nächsten 30 Tage dasselbe Asset benötigen WOTs mit ähnlichen erforderlichen Teilen WOTs mit ähnlichen Aufgabenkompetenzen

Aufgabengruppierungsregeln

Außendienst Aufgabenbündelung fügt die folgenden Aufgabengruppierungsregeln hinzu.

Tabelle : 3. Gruppierungsregeln für Aufgabenbündelung

Aufgabengruppierungsregel	Richtlinie	Beschreibung
WOTs am selben Standort innerhalb der nächsten 30 Tage	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die sich innerhalb der nächsten 30 Tage am selben Standort befinden.
WOTs im selben Gebiet mit erforderlichen Kompetenzen innerhalb der nächsten 30 Tage	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die sich im selben Gebiet befinden und innerhalb der nächsten 30 Tage bestimmte Kompetenzen erfordern.
WOTs im selben Gebiet innerhalb der nächsten 30 Tage	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die sich innerhalb der nächsten 30 Tage im selben Gebiet befinden.
WOTs, die innerhalb der nächsten 30 Tage dasselbe Asset benötigen	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die dasselbe Asset innerhalb der nächsten 30 Tage erfordern.
WOTs mit ähnlichen erforderlichen Teilen	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die ähnliche Teile erfordern.
WOTs mit ähnlichen Aufgabenkompetenzen	Standardrichtlinie	Bündelt Aufgaben, die ähnliche Kompetenzen erfordern.

Aufgabenfilter

Außendienst Die Aufgabenbündelung fügt der dynamischen Planung die folgenden Aufgabenfilter und Aufgabenfilterkriterien hinzu.

Tabelle : 4. Filter für Konfigurationsaufgaben

Aufgabenfilter	Bedingungen	Kriterium	Funktion
Zuweisung: Aufgabenpaket für ausstehende Disposition zuweisen	IsBundle = wahr Status = Ausstehende Lieferung Substatus ist nicht automatisch zugewiesen oder leer.	Gruppe: Abgelehnten Techniker ignorieren Gruppe: Passende Kompetenzen für dynamische Planung Aktuelle Entfernung zur Aufgabe	Weist Bündel zu, die sich im Status Ausstehende Lieferung befinden.
Paketneuzuweisung: Nicht zugewiesene Aufgabenpakete neu zuweisen	IsBundle = wahr Zeitplansperre = falsch Status ist einer von „Geplant“, „Zugewiesen“ und „Akzeptiert“.	Gruppe: Abgelehnten Techniker ignorieren Gruppe: Passende Kompetenzen für dynamische Planung Aktuelle Entfernung zur Aufgabe	Weist nicht zugewiesene Aufgabenpakete neu zu.

Tabelle : 5. Aufgabenfilterkriterien

Kriterium	Funktion
Gruppe: Abgelehnten Techniker ignorieren	Ignoriert Service Desk-Mitarbeiter, die zuvor eine Aufgabe aus dem Paket abgelehnt haben. Verhindert, dass Pakete mit abgelehnten Aufgaben dem ablehnenden Agent zugewiesen werden.
Gruppe: Passende Kompetenzen für dynamische Planung	Gleicht Gruppen mit Kompetenzanforderungen mit Service Desk-Mitarbeitern ab, die über diese Kompetenzen verfügen.
Gruppe: Passende obligatorische Teile für dynamische Planung	Gleicht Bündel mit Teileanforderungen mit Service Desk-Mitarbeitern ab, die diese Teile haben.