Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben, um die für einen Arbeitsauftrag erstellten Arbeiten nachzuverfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_qualifier und sn_customerservice_agent oder wm_qualifier und sn_customerservice.consumer_agent

    Prozedur

    1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    2. Navigieren zu Arbeitsaufträge > Von mir erstellt
    3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, für den Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe erstellen möchten.
    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Um eine Arbeitsauftragsaufgabe mithilfe einer Arbeitsauftragsvorlage zu erstellen, klicken Sie im Feld Vorlage auf das Suchsymbol, und wählen Sie die Vorlage für diesen Arbeitsauftrag aus.
      • Um eine Arbeitsauftragsaufgabe manuell zu erstellen, klicken Sie auf Neu, und füllen Sie die Pflichtfelder aus.

      Feldbeschreibungen finden Sie unter Arbeitsauftragsaufgabe erstellen.

    5. Klicken Sie auf Speichern.