Datenzuordnung konfigurieren
Konfigurieren Sie die Arbeitsauftragsvorlagen, um Daten aus einer Quelltabelle abzurufen, um Felder in einem Arbeitsauftragsformular auszufüllen, während Sie einen Arbeitsauftrag erstellen. Die Quelltabelle kann je nach Ursprungsquelle für einen Arbeitsauftrag „Fall“, „Incident“, „Change“ oder andere sein.
Sie erstellen zuerst eine Tabellenzuordnung, um die Felder anzugeben, die aus der Quelltabelle in die Arbeitsauftragstabelle kopiert werden sollen, und verknüpfen dann die Tabellenzuordnung mit einer Arbeitsauftragsvorlage. Mit den Erweiterungspunkten in der Vorlagenverwaltung kann Ihre Arbeitsauftragsvorlage die folgenden Konfigurationen verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterungspunkte im Field Service Management.
Konfiguration – Übersicht
Die Schritte zum Einrichten von Datenzuordnungskonfigurationen sind:
- Erstellen Sie eine Feldzuordnung von einer Quelltabelle zu einem Arbeitsauftrag
Verwenden Sie die Tabellenzuordnung, um sicherzustellen, dass beim Erstellen eines Arbeitsauftrags aus seiner Quelle die Informationen aus der Quelltabelle in die entsprechenden Zielfelder im Arbeitsauftrag kopiert werden.
- Aktivieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, um Daten aus der Quelltabelle abzurufen
Aktivieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, um die Quelle des Arbeitsauftrags zu identifizieren und dann Daten aus dieser Quelltabelle den Arbeitsauftragsfeldern zuzuordnen.