Außendienstmitarbeiter können ihren Status über die mobile Anwenderoberfläche angeben und Einsatzplanern mitteilen, ob sie vor dem Zeitplan liegen, pünktlich sind oder Verspätung aufweisen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_agent
Prozedur
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Navigieren Sie in der mobilen Anwenderoberfläche zu .
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Wählen Sie den gewünschten Status im Feld Nach Zeitplan aus.
- Pünktlich
- Mit Verspätung, weniger als 30 Minuten
- Hinter Zeitplan, zwischen 30 und 60 Minuten
- Mit Verspätung, mehr als eine Stunde
- Vor Zeitplan
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Klicken Sie auf Speichern.
Der Status wird im Formular des Service Desk-Mitarbeiters aktualisiert. Der Einsatzplaner kann diese Statusaktualisierung im Dispatcher-Arbeitsbereich sehen.