Außendienstmitarbeiter-Kartensymbole
Die Außendienstmitarbeiter-Karte zeigt Ihren Standort, die Ihnen für den aktuellen Tag zugewiesenen Aufgaben, akzeptierte Aufgaben und andere Aufgaben, die noch nicht zugewiesen wurden.
Aufgabensymbole sind farblich gekennzeichnet und zeigen automatische Sequenznummern an, die die Reihenfolge angeben, in der der Einsatzplaner die Aufgaben anfänglich geplant hat.
| Symbol | Titel | Beschreibung |
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Agent | Ihr aktueller Standort auf der Karte. |
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Zugewiesen | Zugewiesene Aufgaben, die noch nicht akzeptiert wurden. |
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Akzeptiert | Aufgaben, die akzeptiert wurden, oder Aufgaben, die gerade ausgeführt werden. |
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Nicht zugewiesen | Nicht zugewiesene Aufgaben, die auf die Zuteilung warten. Diese Aufgaben stehen Außendienstmitarbeitern zur Verfügung, um Lücken in ihrem Zeitplan zu schließen. |
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Mehrere Aufgaben | Mehrere Aufgaben nach Nähe gruppiert. Das ServiceNow-System fasst Aufgaben nach der Nähe in einem Cluster zusammen, während Sie die Höhe der Kartenansicht erhöhen. Zähler im Cluster-Symbol geben die Anzahl der Aufgaben an, die bei der Änderung der Perspektive zusammengefasst wurden. |