Felder für Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Field Service Contractor

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Die Registerkarte Details in einer Arbeitsauftragsaufgabe enthält Informationen zu einer Aufgabe, die einem Service Desk-Mitarbeiter oder Manager helfen, den Aufgabenumfang zu verstehen.

    Tabelle : 1. WOT-Nummer
    Feld Beschreibung
    Standort Das geografische Gebiet, in dem ein Service Desk-Mitarbeiter die zugewiesene Aufgabe ausführt.
    Initiiert von Übergeordnete Aufgabe der Arbeitsauftragsaufgabe.
    Asset Für die Ausführung der Aufgabe erforderliche Teile.
    Geplanter Start Option zum Auswählen des Datums und der Uhrzeit für den Beginn der Arbeit an der Aufgabe.
    Geschätztes Ende Geschätztes Datum, an dem die Arbeit an der Aufgabe enden wird. Das Datum wird automatisch basierend auf den Werten in den Feldern Geplanter Start und Geschätzte Arbeitszeit berechnet.
    Geschätzte Arbeitszeit Option zum Auswählen der geschätzten Zeit für den Abschluss der Arbeit. Die Dauer darf die Gesamtzeit des Fensters nicht überschreiten. Dieses Feld wird automatisch auf eine Stunde festgelegt. Wenn sich die Aufgabe im Status Entwurf oder Ausstehende Lieferung befindet, können Sie dieses Feld bearbeiten.
    Arbeitstyp Bestimmt die Art der Arbeit, die zum Abschließen der Aufgabe erforderlich ist. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: Reparatur, Installation oder Geplante Wartung
    Im Rahmen der Gewährleistung Gibt eine vorhandene Garantie für ein oder mehrere Konfigurationselemente an, die mit der Aufgabe verbunden sind.
    Beschreibung Detail der am Arbeitsstandort auszuführenden Arbeiten. Geben Sie vollständige Details zum Problem an, um zusätzliche Kommunikation mit dem Kunden in den späteren Phasen des Lebenszyklus des Arbeitsauftrags zu vermeiden.
    Zuweisungsgruppe Gruppe mit dem einzelnen Service Desk-Mitarbeiter oder Lieferanten zum Abschließen der Aufgabe. Standardmäßig zeigt dieses Feld die empfohlenen Zuweisungsgruppen basierend auf Standort, Asset und Kompetenzen für die Aufgabe an. Wenn das Feld leer ist, sucht das System nach der Gruppe, die das Gebiet abdeckt, das den Standort der Aufgabe enthält.
    Zugewiesen an Zeigt den Service Desk-Mitarbeiter oder Manager an, der derzeit der Aufgabe zugewiesen ist