Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe ausfüllen

Füllen Sie einen Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe aus. Über die Formulare „Arbeitsauftrag“ oder „Arbeitsaufgabe“ können Sie auf Fragebogen zugreifen und sie ausfüllen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein oder mehrere Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe verfügbar sind, wird oben im Formular die Schaltfläche Fragebogen angezeigt. Durch Klicken auf diese Schaltfläche werden die Fragebogen angezeigt.

Service Desk-Mitarbeiter können auch zu navigieren Self-Service > Meine Bewertungen und Umfragen um Fragebogen für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.

Hinweis:

Benutzer, die einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe anzeigen können, können auch zugehörige Fragebogen anzeigen. Benutzer, die einem Arbeitsauftrag oder einer Aufgabe zugewiesen sind, können zugehörige Fragebogen ausfüllen.

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe.
2. Klicken Sie auf Fragebogen.
   Die Seite „Fragebogen“ wird geöffnet und zeigt die dem Aufgabendatensatz zugeordneten Fragebogen an. Jeder Fragebogen wird als einzelne Kachel aufgeführt.
3. Klicken Sie auf der Kachel des Fragebogens auf Start.
   Der Fragebogen wird im Fenster geöffnet.
4. Füllen Sie den Fragebogen aus.
5. Klicken Sie abschließend auf Absenden.
   Hinweis:

   Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie auf Speichern klicken, um später zum Fragebogen zurückzukehren.

Ergebnisse

Der Fragebogen wird übermittelt. Sie können keine Änderungen am Fragebogen vornehmen. Sie können es nur anzeigen.

Nächste Maßnahme

Schließen Sie alle verbleibenden Arbeiten ab, und schließen Sie die Aufgabe.

Zugehörige Konzepte

• Fragebogen für Arbeitsaufträge konfigurieren