Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung erstellen

Erstellen oder ändern Sie auf erweiterter Ebene verschiedene Zeitpläne, wenn Sie Termine für einen Service buchen. Die Termine können in verschiedenen Zeitfenstern eines Tages geplant werden, z. B. morgens, nachmittags und Abend.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine einzelne oder mehrere erweiterte Konfigurationen für jeden Service erstellen, der innerhalb der Terminbuchungsfunktion bereitgestellt wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungen.
2. Wählen Sie die gewünschte Konfiguration aus.
   • Um verschiedene Terminzeitpläne für Arbeitsaufträge zu konfigurieren, wählen Sie Außendienst-Auftragskonfigurationaus
   • Um verschiedene Terminzeitpläne für Arbeitsauftragsaufgaben zu konfigurieren, wählen Sie Außendienst-Aufgabenkonfigurationaus
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Konfigurationen für Terminbuchungsservice auf eine Servicekonfiguration, für die Sie verschiedene Terminzeitpläne konfigurieren möchten.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erweiterte Konfigurationen aktivieren, wenn dies noch nicht ausgewählt ist.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Erweiterte Konfigurationen“ auf Neu.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Formular „Erweiterte Konfiguration“

Feld	Beschreibung
Name	Der Name der Konfiguration auf Tagebene, z. B. Morgen, Nachmittag oder Abend.
Aktiv	Option zur Angabe, ob das Terminfenster aktiv ist oder nicht.
Startdatum	Startdatum des Terminbuchungsfensters.
Enddatum	Enddatum des Terminbuchungsfensters.
Tägliche Startzeit	Der Beginn des Arbeitstages und die früheste Startzeit für ein Terminfenster.
Tägliche Endzeit	Das Ende des Arbeitstages und die späteste Endzeit für ein Terminfenster.
Buchbare Tage	Die Wochentage, für die Termine gebucht werden können. Die Standardeinstellung ist Montag bis Freitag.
Servicekonfiguration	Der Name der Servicekonfiguration, für die Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen, z. B. Point-of-Sale-Installation. Hinweis: Die Point-of-Sale-Installation ist nur für die Außendienst-Auftragskonfigurationverfügbar.
Regel	Der Name der Servicekonfigurationsregel, auf deren Grundlage Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen.
Arbeitsdauer	Die Zeit, die zum Abschließen aller vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben erforderlich ist. Die Arbeitszeit für eine Aufgabe wird beim Erstellen der Aufgabe festgelegt und dient zur Bestimmung der Verfügbarkeit.
Reisedauer (Hin-/Rückfahrt)	Ein geschätzter Wert der durchschnittlichen Fahrzeit (Hin-/Rückfahrt) für den Kundenservice-Mitarbeiter, der die Aufgabe ausführt. Wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu ermitteln. Der Standardwert beträgt 15 Minuten.
Terminfenster	Die Länge oder Dauer des Terminfensters. Hinweis: Lassen Sie ausreichend Zeit, damit die Arbeit innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.
Termine pro Fenster	Die Anzahl der für jedes konfigurierte Terminfenster verfügbaren Termine. Diese Zahl bestimmt die verfügbaren Termine, die im Fenster Termin auswählen angezeigt werden. Geben Sie eine Zahl in dieses Feld ein, wenn Sie manuell eine Methode für die Aufgabenzuweisung verwenden. Wenn die Methode für die Aufgabenzuweisung entweder automatische Zuweisung oder dynamische Planung ist, gilt diese Einstellung nur, wenn Sie einen Standort angeben. Die Konfiguration verwendet standardmäßig die Anzahl der Termine pro Fenster, wenn kein Standort angegeben ist.
Tägliche Pause einbeziehen	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um eine Pause für jeden buchbaren Tag zu planen. Wählen Sie Start- und Endzeit für die Pause aus. Sie können eine Pause definieren, die für alle Tage gilt.
Terminbuchungsvorschau	Bietet eine Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster.

7. Klicken Sie auf „Übermitteln“.