Anpassen der Karte für Service Desk-Mitarbeiter in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builder

Ändern oder fügen Sie der Karte des Service Desk-Mitarbeiters Felder und Symbole hinzu, die mehr Informationen anzeigen, mit denen Einsatzplaner Aufgaben schneller lösen können.

Folgende Next Experience -Standardkomponenten werden zum Erstellen der Agent-Karte verwendet:

• Hervorgehobener Wert
• Textlink
• Bezeichnungswert
• Behälter

In Dispatcher-Arbeitsbereichzeigen Service Desk-Mitarbeiter-Karten Informationen wie Standort des Service Desk-Mitarbeiters und Kontaktinformationen an. In UI Builder werden Agent-Karten mit einer Sammlung von Next Experience -Komponenten erstellt.

Je nach Konfiguration können Sie dieselben, mehr oder weniger Komponenten zum Erstellen Ihrer Agent-Karte verwenden. Weitere Informationen zu diesen Komponenten finden Sie unter Next Experience-Komponenten.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Containerkomponente, die zum Erstellen eines Teils der Agent-Karte verwendet wird. Die Felder können in UI Builderkonfiguriert werden.

Abbildung : 1. Containerkomponente in UI Builder