Mitarbeiterkalender konfigurieren
Benutzer mit der Administratorrolle „Mitarbeiterkalender“ können mehrere Kalender-Konfigurationsaufgaben ausführen.
Konfiguration – Übersicht
Für einen Service Desk-Mitarbeiter-Kalender können Sie Folgendes konfigurieren:
- Ereigniskonfiguration für den Kalender für Kundenservice-Mitarbeiter erstellen
Erstellen Sie Konfigurationen für jeden Typ von Eintrag, der im Mitarbeiterkalender angezeigt wird. Einträge können Fallaufgaben, Arbeitsauftragsaufgaben, Termine oder Zeitplaneinträge enthalten, z. B. Event-Typen, die Sie im Teamkalender nachverfolgen und verwalten können.
- Persönliches Event für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
Benutzer mit der Rolle „Einsatzplanung-Administrator“ können persönliche Events erstellen, die im persönlichen Kalender eines Mitarbeiters angezeigt werden.