Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter

Ändern Sie den Beginn des Tages und das Ende des Tages für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um die erforderliche Flexibilität für bestimmte Arbeitsauftragsaufgaben zu bieten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, wm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Territoriumsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Service Desk-Mitarbeiter.
2. Wählen Sie den Anwender aus, für den Sie den Start- und Endstandort hinzufügen oder ändern möchten.
3. Wählen Sie die zugehörige Liste Attributpläne des Zeitplans für Mitarbeiter aus.
   Hinweis:

   Sie können die Benutzerprofilansicht des Mitarbeiters in FSM-Profil ändern oder die zugehörige Liste Mitarbeiterzeitplan- Attributpläne zum Formular hinzufügen, wenn sie nicht standardmäßig angezeigt wird.
4. Wählen Sie ein vorhandenes Feld aus, oder wählen Sie Neu.
   Das Formular „ Attributplan für Zeitplan für Mitarbeiter“ wird angezeigt.
5. Wählen Sie im Feld Von das Startdatum aus.
6. Wählen Sie im Feld Bis das Enddatum aus.
7. Wählen Sie im Feld Startstandort den Standort aus, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter seine Arbeit beginnt.
8. Wählen Sie im Feld Endstandort den Standort aus, an dem ein Außendienstmitarbeiter seine Arbeit beendet.
9. Wählen Sie Absenden.
   Die Tabelle „ Attributpläne für Zeitplan für Mitarbeiter“ wird mit den Start- und Endstandorten des Service Desk-Mitarbeiters aktualisiert.

Ergebnisse

Die Zeitplanungsmechanismen berücksichtigen die Start- und Endstandorte eines Service Desk-Mitarbeiters aus der Tabelle mit den Attributplänen für den Zeitplan für Mitarbeiter für den jeweiligen Tag.