Außendienstmitarbeiter-Status über den Desktop festlegen

Außendienstmitarbeiter können ihren Status vom Desktop aus angeben und Einsatzplanern mitteilen, ob sie vor dem Zeitplan liegen, pünktlich sind oder Verspätung aufweisen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Systemadministrator muss die FSM-Profilansicht aktivieren, bevor Außendienstmitarbeiter ihren Zeitplanstatus über den Desktop aktualisieren können.

Prozedur

1. Klicken Sie im Banner-Frame auf Ihren Benutzernamen und dann auf Profil.
2. Wählen Sie den gewünschten Status im Feld Nach Zeitplan aus.
   • Pünktlich
   • Mit Verspätung, weniger als 30 Minuten
   • Hinter Zeitplan, zwischen 30 und 60 Minuten
   • Mit Verspätung, mehr als eine Stunde
   • Vor Zeitplan
3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
   Der Status wird im Benutzerformular des Außendienstmitarbeiters aktualisiert. Der Einsatzplaner kann diese Statusaktualisierung im Dispatcher-Arbeitsbereich sehen.