Dashboard fürAuftragnehmer

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie dieses Dashboard, um den Status von Arbeitsauftragsaufgaben, Service Desk-Mitarbeitern, Mitarbeiterfeedback und Terminen von Auftragnehmern zu überprüfen.

    Auftragnehmer-Dashboard mit grafischen Darstellungen, die nach Arbeitstyp und Status geordnet sind. Die Textbeschreibung finden Sie in der Tabelle im Abschnitt „Berichte“.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    Die Rolle „wm_contractor_manager_int“ ist erforderlich, um den Status von Arbeitsaufträgen und Mitarbeitern der Auftragnehmerunternehmen nachzuverfolgen.

    Anwendungsfälle

    Der folgende Anwendungsfall zeigt ein Beispiel dafür, wie ein interner Manager dieses Dashboard verwenden würde.
    Tabelle : 1. Anwendungsszenarien für das Dashboard „Auftragnehmer“.
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Interner Manager Überprüft den Fortschritt der Arbeitsauftragsaufgabe und die Ergebnisse des Mitarbeiterfeedbacks basierend auf dem ausgewählten Auftragnehmerunternehmen und Datumsbereich.

    Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich eines Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen.

    Datenvisualisierungen

    Tabelle : 2. Übersicht über Datenvisualisierungen im Dashboard „Auftragnehmer“.
    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung
    Nicht konforme Termine Einzelne Punktzahl [wm_task] Anzahl der Termine, die nicht rechtzeitig begonnen wurden.
    Verstoßstatus von Aufgaben-SLA Halbring [Aufgabe_sla] Datenarbeitsauftragsaufgaben, bei denen das Aufgaben-SLA verletzt wurde.
    Aufgaben in „Abgeschlossen“ Einzelne Punktzahl [wm_task] Anzahl der von Service Desk-Mitarbeitern geschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben.
    Service Desk-Mitarbeiter Einzelne Punktzahl [Sys_user] Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die der Auftragnehmerfirma zugeordnet sind.
    Aufgabenablehnungen Einzelne Punktzahl wm_task_rejection Anzahl der vom Manager des Auftragnehmers abgelehnten Arbeitsauftragsaufgaben.
    Durchschnittliche Mitarbeiterbeurteilung Einzelne Punktzahl wm_agent_rating Durchschnittliche Bewertung aller Service Desk-Mitarbeiter im Unternehmen.
    Arbeitsverteilung nach Arbeitstyp Kreis [wm_task] Prozentsatz der Arbeitsauftragsaufgaben, aufgeteilt nach der Art der Arbeit, z. B. Installation, Reparatur usw.
    Arbeitsverteilung nach Status Kreis [wm_task] Prozentsatz der Arbeitsauftragsaufgaben, die basierend auf ihrem Echtzeitstatus aufgeteilt wurden, z. B. „Zugewiesen“, „In Bearbeitung“ usw.

    Filter

    Tabelle : 3. Filteroptionen im Dashboard „Auftragnehmer“.
    Name Filtertyp UI-Steuerungstyp Beschreibung
    Vertragsunternehmen Referenz Einzelnen Eingang wählen Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf einem ausgewählten Auftragnehmerunternehmen oder allen.
    Datumsbereich Datum Einzelnen Eingang wählen Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf dem ausgewählten Datumsbereich, z. B. nach den letzten 30 Tagen.