Außendienst Marketplace wird konfiguriert

Xanadu: Außendienst-Management
Release
xanadu
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de-DE
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Xanadu: Außendienst-Management
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fsm
bundleId
fsm
workflow
Customer and Industry
  • Außendienst-Management
  • Außendienst-Management erkunden
  • Außendienst-Management Geführtes Setup
  • Integrierte Arbeitsauftragseingabe
  • Kunden-Experience in Außendienst-Management
  • Arbeitsauftragseinblicke unterstützt durch Predictive Intelligence
  • Process Mining für Außendienst-Management
  • Planungs- und Einsatzplanungsvorgänge werden optimiert
  • Dynamische Planung
  • Intelligente Aufgabenempfehlung
  • Zeitplanoptimierung
  • Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Einsatzplaner-Dashboard
  • Kapazitäts- und Reservierungsmanagement
  • Außendienst Crew Operations
  • Außendienst Gebietsplanung
  • Mobile Experience für Außendienst-Management
  • Playbooks für Außendienst-Management
  • Außendienstmarktplatz
  • Bestandsmanagement in Außendienst-Management
  • Personaloptimierung für den Außendienst
  • Virtual Agent für Außendienst-Management
  • Außendienst-Qualitätsmanagement
  • Unterstützung für lineare Assets
  • Überwachung und Analysen für Außendienst-Management
  • Management geplanter Arbeit
  • Workflow-Beispiele für Außendienst-Management
  • Außendienst Workflow-Beispiel für Vorgänge
  • Außendienst Beispiel für einen Workflow zur vorbeugenden Wartung
  • Außendienst Beispiel für einen IT-Workflow
  • Außendienst-Management konfigurieren
  • Implementierung von Außendienst-Management planen
  • Domain Separation und Außendienst-Management
  • Erweiterungspunkte im Field Service Management
  • Konfigurationen globaler Domänen
  • Field Service Management aktivieren
  • Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management
  • Richten Sie Ihr Personal ein
  • Google Maps-API-Schlüssel werden konfiguriert
  • Systemeigenschaften für Google Maps in FSM
  • Google Maps APIs für Außendienst -Fähigkeiten
  • -Standorte konfigurieren
  • Standorte werden hinzugefügt
  • Standorte in Außendienst-Management
  • Außendienst mit Servicestandorten konfigurieren
  • Aktivieren Sie den Außendienst mit Unterstützung für Servicestandorte
  • Zuordnung eines Servicestandorts zu einem übergeordneten Standort
  • Erstellen Sie übergeordnete Bestimmungsregeln für Servicestandorte
  • Legen Sie die Standardvalidierungsoption für Servicestandorte fest
  • Fügt einem Arbeitsauftragskatalogelement im Kundenserviceportal die Funktion „Servicestandorte“ hinzu
  • Legen Sie die Grenze der maximal pro Tag hinzugefügten Servicestandorte fest
  • Legen Sie den Standardstandort auf einer Karte fest
  • -Benutzer konfigurieren
  • Außendienst -Benutzergruppen einrichten
  • Fähigkeiten für Außendienst und Kundenservice verwalten
  • Obligatorische Kompetenzen
  • Funktion „Obligatorische Kompetenzen“ konfigurieren
  • Kompetenzen in Tabelle „Aufgabenkompetenzen“ migrieren
  • Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert
  • Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung
  • Erstellen von Geografien
  • Erstellen einer GeoJSON-Geografie
  • Erstellen Sie eine Geografie mit übereinstimmenden Attributen
  • Erstellen Sie eine zusammengesetzte Geografie
  • Bearbeiten Sie eine Geografie
  • Erstellen Sie ein Gebiet Außendienst .
  • Ressourcen für Gebiete konfigurieren
  • Weisen Sie einem Gebiet Gruppen zu
  • Fügen Sie einem Gebiet Agents hinzu
  • Fügen Sie einem Gebiet Crews hinzu
  • Fügt einem Gebiet vorgeschlagene Außendienstmitarbeiter hinzu
  • Fügen Sie einem Gebiet Manager hinzu
  • Ändern Sie die Ressourcenmitgliedschaft von Service Desk-Mitarbeitern oder Crews, die einem Gebiet zugeordnet sind
  • Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst .
  • Mitarbeiterkalender konfigurieren
  • Ereigniskonfiguration für den Kalender für Kundenservice-Mitarbeiter erstellen
  • Persönliches Event für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
  • Außendienst Crew Operations konfigurieren
  • Aktivieren Sie Außendienst Crew Operations
  • Erstellen Sie Crews in Außendienst-Management
  • Fügen Sie einer Crew Kompetenzen hinzu
  • Fügen Sie eine Gerätekompetenz hinzu
  • Erstellen Sie aufgabenspezifische Ad-hoc-Crews
  • Aktualisieren Sie die Crew-Anforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe
  • Fügen Sie Außendienst Crew-Mitglieder hinzu
  • Konfigurieren Sie die Führungskraft, um Crew-Leiter zu identifizieren
  • Fähigkeiten von Auftragnehmern konfigurieren
  • Contractor Management konfigurieren
  • Außendienst Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst aktivieren
  • Onboarding einer Auftragnehmerfirma durchführen
  • Onboarding eines externen Managers durchführen
  • Arbeitsgruppe für externe Außendienstmitarbeiter erstellen
  • Fügen Sie der Versandgruppe externe Zuweisungsgruppen hinzu
  • Onboarding eines externen Servicemitarbeiters durchführen
  • Offboarding eines externen Servicemitarbeiters durchführen
  • Zusätzliche Manager werden hinzugefügt
  • Außendienst Marketplace wird konfiguriert
  • Aktivieren Sie Außendienst Marketplace
  • Erstellen Sie eine Marktplatz-Interaktionsmethode
  • Ändern Sie die Marktplatz-Berechtigungskriterien für den Außendienst-Marktplatz
  • Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Außendienst konfigurieren
  • Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagementaktivieren
  • Reservierungsregeln für Kapazitätsreservierungen
  • Erstellen Sie einen Kapazitätszuteilungszeitplan
  • Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition
  • Erstellen Sie Kapazitäts-Buckets, um die Arbeitsauslastungskapazität für einen Tag zu verteilen
  • Erstellen Sie einen Nachfragekanal
  • Erstellen Sie eine Kapazitätszuweisung
  • Überschreiben Sie die Kapazitätszuweisung für einen geänderten Arbeitszeitplan
  • Beispiel-Workflow für die Zuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter auf Grundlage von Kapazität und Reservierungen
  • Personaloptimierung für Außendienst konfigurieren
  • Personaloptimierung für den Außendienst aktivieren
  • Zeitplanung in einrichten Personaloptimierung für den Außendienst
  • Teams Personaloptimierung für den Außendienst einrichten
  • Richten Sie Coaching in ein Personaloptimierung für den Außendienst
  • Konfigurieren Sie einen Indikator für die Anzeige auf der Registerkarte Coaching-Übersicht in Personaloptimierung für den Außendienst
  • Richten Sie eine Kompetenzvorhersage ein, um ähnliche Aufgaben in zu lösen Personaloptimierung für den Außendienst
  • Listenmenüs für die Anzeige auf der Registerkarte „Lernen“ in Personaloptimierung für den Außendienst konfigurieren
  • Integrieren Sie Lern-Management-Systeme von Drittparteien in die Anwendung Coaching mit Lerninhalten .
  • Arbeitsaufträge und Aufgaben einrichten
  • Arbeitsaufträge konfigurieren
  • Arbeitsauftragsvorlagen konfigurieren
  • Arbeitsauftragsvorlage erstellen
  • Wissensartikel für eine Arbeitsauftragsvorlage erstellen
  • Konfigurieren von SLAs für Außendienst-Management
  • Arbeitsauftrags-SLA verwalten
  • Zeigen Sie eine Aufgabe mit einem SLA an
  • SLA-Timing aus einem Arbeitsauftrag anhalten und fortsetzen
  • SLA-Timing aus einer Arbeitsauftragsaufgabe anhalten und fortsetzen
  • SLA aus Arbeitsauftrag löschen
  • Arbeitsauftragsstatus
  • Konfigurieren Sie den Qualifizierungsstatus für Arbeitsaufträge
  • Status-Flows werden angepasst
  • Status-Flows für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben konfigurieren
  • Außerkraftsetzung des Status-Flow-Wörterbuchs
  • Arbeitsnotizen in Status-Flows
  • Feldsteuerelemente in Status-Flows
  • Events bei Statusänderungen auslösen
  • Statusübergänge neu erstellen
  • Statusflussbereinigung
  • Beispiel für Status-Flow
  • Konfigurieren der Vorlagenverwaltung für Außendienst
  • Aktivieren Sie die Vorlagenverwaltung für Außendienst
  • Datenzuordnung konfigurieren
  • Erstellen Sie eine Feldzuordnung von einer Quelltabelle zu einem Arbeitsauftrag
  • Aktivieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, um Daten aus der Quelltabelle abzurufen
  • Eigenständige Aufgabenvorlagen konfigurieren
  • Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabenvorlage
  • Aktivieren Sie eine Arbeitsauftragsvorlage, um relevante Aufgaben für einen Arbeitsauftrag zu erstellen
  • Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge konfigurieren
  • Arbeitsauftragsaufgaben konfigurieren
  • Erstellen Sie Arbeitstypen für eine Arbeitsauftragsaufgabe
  • Status von Arbeitsauftragsaufgaben
  • Konfigurieren Sie den Status Geplant
  • Fragebogen für Arbeitsaufträge konfigurieren
  • Aktivieren Sie den Außendienst Fragebogen
  • Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe erstellen
  • Zeiterfassung für konfigurieren Außendienst
  • Aktivieren Sie die Zeiterfassung für Außendienst
  • Konfigurieren Sie Zeiterfassungskategorien für Außendienst-Management
  • Außendienst Arbeitskonfigurationen konfigurieren
  • Aktivieren Sie Außendienst Arbeitskonfigurationen
  • Richten Sie Arbeitskonfigurationen ein
  • Arbeitskonfigurationen verwalten
  • Richten Sie eine Arbeitsauftragsvorlage mit Arbeitskonfigurationen ein
  • Einrichtung der dynamischen Planungskonfiguration mit Arbeitskonfigurationen
  • Management geplanter Arbeit konfigurieren
  • Installieren Sie Management für geplante Arbeit
  • Verwenden von Erweiterungspunkt für Management geplanter Arbeit
  • Arbeitspläne konfigurieren
  • Erstellen Sie einen Arbeitsplan
  • Konfigurieren Sie einen Arbeitszeitplan
  • Ordnen Sie einem Arbeitszeitplan eine Arbeitsauftragsvorlage zu
  • Erstellen Sie Datensätze für geplante Arbeit
  • Automatisches Ausfüllen von Zugriffsstunden in einer Arbeitsauftragsaufgabe konfigurieren
  • Außendienst-Management Zugriffsstundenverwaltungaktivieren
  • Definieren Sie Zugriffsstundeneinstellungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe
  • Aktivieren Sie die Unterstützung linearer Assets in Außendienst-Management
  • Playbooks für konfigurieren Außendienst-Management
  • Installieren Sie Playbooks für Außendienst-Management
  • Playbooks für Außendienst-Management aktivieren
  • Außendienst-Management Kunden-Experience konfigurieren
  • Aktivieren Sie Außendienst-Management Kundenerfahrung
  • Kundenbenachrichtigungen für Arbeitsauftragsaufgaben
  • Aufgabenmanagement für Anforderungen konfigurieren
  • Aufgabenfenster
  • Erstellen Sie eine Aufgabenvorlage für allgemeine Aufgabenanforderungen
  • Anforderungsaufgaben klonen
  • Außendienst-Qualitätsmanagement konfigurieren
  • Außendienst-Qualitätsmanagement aktivieren
  • Einrichtung der Bestands- und Assetverwaltung
  • -Lager konfigurieren
  • Erstellen Sie ein Lager für Assets Außendienst-Management .
  • Ressourcenplanung konfigurieren
  • Aktivieren Sie die Ressourcenplanung
  • Erstellen Sie eine Ausrüstungskategorie
  • Erstellen Sie eine Anlageninstanz
  • Fügt einer Ausrüstungsinstanz Kompetenzen hinzu
  • Konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich einrichten
  • Dispatcher-Arbeitsbereich konfigurieren
  • Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren
  • Definieren Sie Farben für Arbeitsauftragsstatus
  • Konfigurieren Sie Zeitzonen für Einsatzplaner
  • Beispiel: Zeitzonen für Einsatzplaner
  • Konfigurieren Sie die Felder, die auf Aufgabenkarten im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden sollen
  • Bestimmen Sie die Aufgaben, die im Aufgabenbereich angezeigt werden sollen
  • Konfigurieren Sie Filter für Einsatzplaner
  • Konfigurieren Sie Sortieroptionen für den Aufgabenbereich
  • Konfigurieren Sie Sortieroptionen für die Service Desk-Mitarbeiter-Liste
  • Ändern Sie die Anzahl der Tage, für die Schichtmitarbeiter ausgeblendet werden können
  • Konfigurieren Sie die Darstellung der Einsatzplanungszuordnung
  • Stecknadeln in zuordnen Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Ändern Sie die zugewiesenen Grafiken der Kartenstecknadeln auf der Einsatzplanungskarte
  • Konfigurieren Sie die Einstellungen für Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Ändern Sie die Grafik für Symbole für Kalenderereignisse
  • Ändern Sie die Felder, die Symbole für Kalender-Events anzeigen
  • Löschen Sie die Ressourcenfilter Dispatcher-Arbeitsbereich .
  • Konfigurieren der -Kommunikation von Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Dynamische Planung im Dispatcher-Arbeitsbereich einrichten
  • Dispatcher-Arbeitsbereich anpassen
  • Anpassen des kontextbezogenen Seitenbereichs in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builder
  • Anpassen der Karte für Service Desk-Mitarbeiter in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builder
  • Kalenderraster in Dispatcher-Arbeitsbereich mit UI Builderanpassen
  • Passen Sie die Popover-Felder im Kalender in an Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Konfigurieren Außendienst Sie die Gebietsplanungskonsole
  • Kartenüberlagerung konfigurieren
  • Konfigurieren Sie Gebietsfelder für die Anzeige in der Gebietsplanungskonsole
  • Aktivieren Sie die Identifizierung relevanter Gebiete für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe
  • Außendienst in CSM Mitarbeiterbereicheinrichten
  • Personal konfigurieren
  • Konfigurieren Sie Ereignistypen für die Anzeige im Teamkalender
  • Systemeigenschaften für Personal
  • Konfigurieren Sie die Sichtbarkeit des Teamkalenders für Gruppenmitglieder
  • Konfigurieren Sie die Gebietsansicht, damit Benutzer die Zeitpläne anderer Mitglieder anzeigen können
  • Einrichten einer Außendienst-Planungsmethode
  • Zeitplanoptimierung konfigurieren
  • Zeitplanoptimierung aktivieren
  • Erstellen Sie eine Richtlinie für Zeitplanoptimierung
  • Fügen Sie einer Richtlinie Ziele hinzu
  • Fügen Sie einer Richtlinie Einschränkungen hinzu
  • Konfigurieren Sie die Richtlinie, um Aufgaben bevorzugte Techniker zuzuweisen
  • Konfigurieren Sie die Richtlinie, damit Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben priorisieren können
  • Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung
  • Richten Sie einen Reiseschätzungsanbieter ein
  • Konfigurieren Sie den Reiseschätzungsanbieter
  • Beans.ai-Reiseschätzungsanbieter konfigurieren
  • Erstellen Sie einen Bereich für Zeitplanoptimierung
  • Erstellen Sie einen Batch für Zeitplanoptimierung
  • Die Zeitpläne für Mitarbeiter werden in festgelegten Intervallen über den Tag verteilt optimiert
  • Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung
  • Konfigurieren Sie die Intraday-Optimierung
  • Protokollebenen für detaillierte Optimierungsanalysen konfigurieren
  • Legen Sie die Protokollierungsebene für Zeitplanoptimierung fest
  • Zeigen Sie die Protokolle Zeitplanoptimierung an
  • Beispiel: Validierungsnachrichten Zeitplanoptimierung .
  • Beispiel: Zeitplanoptimierung
  • Dynamische Planung konfigurieren
  • Dynamische Zeitplanung aktivieren
  • Lernen Sie die Process Engine für die dynamische Planung
  • Für die dynamische Planung erforderliche Rollen und Personae
  • Mitarbeiterzeitpläne für dynamische Planung einrichten
  • Field Service Management zur Verwendung der dynamischen Zeitplanung konfigurieren
  • Beispiel: Dynamische Planung
  • Dynamische Planung konfigurieren
  • Erstellen Sie einen Aufgabenfilter für die dynamische Planung
  • Regel für Aufgabenreihenfolge erstellen
  • Einschränkung der Aufhebung von Aufgabenzuweisungen erstellen
  • Konfiguration der dynamischen Planung validieren
  • Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um Aufgaben bevorzugte Techniker zuzuweisen
  • Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um ausgeschlossene Techniker zu ignorieren
  • Intelligente Aufgabenempfehlungen einrichten
  • Intelligente Aufgabenempfehlung aktivieren
  • Erstellen Sie Richtlinien für Aufgabenempfehlung
  • Erstellen Sie eine Filtereinschränkung oder ein Rangfolgekriterium für eine Aufgabenempfehlungsrichtlinie
  • Ordnen Sie Anwendungen den Richtlinien für intelligente Aufgabenempfehlung zu
  • Erstellen Sie anwenderdefinierte Empfehlungskriterien
  • Bereitstellung eines Skripts für anwenderdefinierte Aufgabenempfehlungskriterien
  • Routenoptimierung konfigurieren
  • Zusätzliche Konfigurationsoptionen für die Zeitplanung
  • Aufgabenbündelung konfigurieren
  • Aktivieren Sie Außendienst Aufgabenbündelung
  • Dynamische Aufgabenbündelung
  • Erstellen Sie eine Richtlinie für die Aufgabenbündelung
  • Erstellen Sie eine Aufgabenbündelungsregel
  • Fügen Sie einer Richtlinie zur Bündelung von Aufgaben Qualifizierer hinzu
  • Dynamische Aufgabenbündelung planen
  • Führen Sie eine Richtlinie zur Aufgabenbündelung manuell aus
  • Terminbuchung konfigurieren
  • Terminverfügbarkeit
  • Aufgabenzuweisung
  • E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Terminbuchungen
  • Terminbuchung aktivieren oder deaktivieren
  • Konfiguration für Terminbuchungsanwendung erstellen oder ändern
  • Datensatzersteller für Terminbuchungen konfigurieren
  • Konfiguration für Terminbuchungsservice erstellen oder ändern
  • Erstellen Sie Konfigurationsregeln für Terminbuchungsservice
  • Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung erstellen
  • Konfigurieren Sie die Variable im Datensatzersteller des Servicekatalogs für die Terminbuchung
  • Erstellen Sie Geschäftsregeln, um automatisch einen Termindatensatz für die Katalogelementvariable zu erstellen
  • Ändern Sie den Wochentag, an dem der Terminbuchungskalender beginnt
  • Mehrtägige Planung konfigurieren
  • Aktivieren Außendienst Sie die mehrtägige Aufgabenplanung
  • Vorläufige Buchung einrichten
  • Intraday-Zeitplanautomatisierung konfigurieren
  • Aktivieren Sie die Automatisierung des Intraday-Zeitplans
  • Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows kopieren
  • Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet gelten
  • Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat
  • Zeitplanung für automatische Zuweisungen konfigurieren
  • Die Anwendung Außendienst Now Mobile Agent wird eingerichtet
  • Konfigurieren Sie die Anwendung Now Mobile Agent
  • Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Außendienstdaten her
  • Anpassen von UI-Aktionen für die Anwendung Now Mobile Agent
  • Konfigurieren Sie UI-Aktionen in der Anwendung Now Mobile Agent
  • Push-Benachrichtigungen für Aufgabenzuweisungen konfigurieren
  • Push-Benachrichtigungen, Aktionen und Nachrichten
  • Geplante Offlinezwischenspeicherung konfigurieren
  • Konfigurieren Sie die Liste der kürzlich geschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben
  • Konfigurieren Sie spezielle Bearbeitungsnotizen für die Anwendung Agent Now Mobile .
  • Aktivieren Sie den -Chat in der Anwendung Now Mobile Mitarbeiter
  • Standortverfolgung für Mobilgeräte
  • Aktivieren Sie das dunkle Design in der Anwendung Now Mobile Agent
  • Site-Zuordnung für konfigurieren Außendienst-Management
  • Aktivieren Sie Site-Zuordnung für Außendienst-Management
  • Erstellt einen anwenderdefinierten Kartenanbieter-Datensatz
  • Legt den Standardanbieter für einen anwenderdefinierten Kartenbildschirm fest
  • Die Funktion Now Mobile der Agent-Anwendung [ Field Service Contractor for mobile wird konfiguriert
  • Aktivieren Sie die Funktion Field Service Contractor for mobile in der Anwendung Now Mobile Agent
  • Greifen Sie auf die Anwendung ServiceNow Agent für Field Service Contractor for mobile zu
  • Aktivieren Sie Sidebar für die Anwendung Now Mobile Agent
  • Außendienst Virtual Agent -Konversationen werden konfiguriert
  • Installieren Sie Außendienst Virtual Agent Conversations
  • Erforderliche Virtual Agent -Konversationsthemen für Außendienst-Managementaktivieren
  • Konversationen von [ Virtual Agent mit NLUaktivieren
  • Integration von Außendienst-Management mit anderen Anwendungen
  • Integration in Customer Service Management
  • Ordnen Sie Fallfelder der Arbeitsauftragstabelle zu
  • Integration in Branchenprodukte
  • Integration mit Project Portfolio Management
  • Arbeitsauftrags-Statusübergangszuordnung anpassen
  • Integration mit Change-Management
  • Installieren Sie Change-Management für Außendienst
  • Change-Management für Außendienst einrichten
  • Mit einem -Erweiterungspunkt können Sie Arbeitsaufträge mit Change-Anforderungen synchronisieren
  • Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus einer Change-Anforderung in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
  • Zeigen Sie mit Details zu einem Arbeitsauftrag aus einer Change-Anforderung an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
  • Zeigen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Arbeitsauftragsdetails aus einer Change-Anforderung an
  • Change-Management für Außendienstkomponenten
  • Integration mit Incident-Management
  • Incident-Management für Außendienst installieren
  • Incident-Management für Außendienst einrichten
  • Erweiterungspunkt für Incident-Management verwenden
  • Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus einem Incident-Datensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
  • Zeigen Sie mit aus dem Incident-Datensatz Details zu Arbeitsaufträgen an Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
  • Zeigen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Arbeitsauftragsdetails aus dem Incident-Datensatz an
  • Incident-Management für Außendienstkomponenten
  • Integration in virtuelle Konferenzen
  • Installieren Sie Außendienst-Management die Integration für virtuelle Konferenzen
  • Konfigurieren Sie die Außendienst-Management Virtual Conferencing-Integration
  • Passen Sie die Anzeige von Informationen zur Konferenzaufzeichnung an
  • Zeigen Sie Details für aufgezeichnete Telefonkonferenzen an
  • Einrichten von FSM-Berichten und -Analysen
  • Außendienst-Management Platform Analytics-Lösungen
  • Außendienst Platform Analytics -Dashboard
  • Außendienst Performance Analytics -Dashboard in konfigurierbarer Arbeitsbereich
  • Personalberichte und -analysen konfigurieren
  • Predictive Intelligence für Außendienst-Management konfigurieren
  • Aktivieren Sie Predictive Intelligence für Außendienst-Management
  • Predictive Intelligence zum Definieren von Arbeitsauftragslösungen
  • Beispiel: Ähnliche Teileanforderungen für Arbeitsauftragsaufgaben vorschlagen
  • Außendienst-Management verwenden
  • Sie verwaltet Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben
  • Arbeitsaufträge verwalten
  • Arbeitsauftrag erstellen
  • Arbeitsaufträge qualifizieren
  • Zusätzliche Informationen zum Qualifizieren von Arbeitsaufträgen anfordern
  • Qualifizieren Sie einen Arbeitsauftrag
  • Arbeitsauftrags-Aufgabe in Einsatz-Warteschlange verschieben
  • Beispiel: Erstellen Sie eine Aufgabe, ohne einen Arbeitsauftrag zu qualifizieren
  • Arbeitsaufträge abschließen
  • Arbeitsauftrag abbrechen
  • Arbeitsauftrag löschen
  • Eine signierte PDF-Zusammenfassung für einen Arbeitsauftrag erstellen
  • Arbeitsaufträge in CSM Mitarbeiterbereich
  • Außendienst in CSM Mitarbeiterbereich
  • Arbeitsaufträge in verwalten CSM Mitarbeiterbereich
  • Wenden Sie eine Arbeitsauftragsvorlage an
  • Arbeitsauftragsaufgaben verwalten
  • Arbeitsauftragsaufgabe erstellen
  • Arbeitsauftragsaufgabe klonen
  • Arbeitsauftragsaufgabe löschen
  • Bevorzugte Außendienstmitarbeiter Aufgaben zuweisen
  • Außendienstmitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben ausschließen
  • Abhängigkeiten zwischen Arbeitsauftragsaufgaben erstellen
  • Abhängigkeit von Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe einer Arbeitsauftragsvorlage erstellen
  • Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich
  • Qualifizieren Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich
  • Priorisieren Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe für Zeitplanoptimierung
  • Überprüfen Sie eine Aufgabe
  • Arbeitsauftragsaufgaben ausführen
  • Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen
  • Aufgabe aus der Außendienstmitarbeiter-Karte ausführen
  • Außendienstmitarbeiter-Kartensymbole
  • Außendienstmitarbeiter-Standort
  • Aufgaben auf der Karte verwalten
  • Informationen zur Arbeitsauftragsaufgabe anzeigen
  • Anzeige von Aufgabeninformationen auf der Einsatzplanungskarte anpassen
  • Arbeit beginnen
  • Aufgabeninformationen in der klassischen Karte der mobilen Anwenderoberfläche anzeigen
  • Nicht zugewiesene Aufgaben annehmen
  • Aufgabe aus der Warteschlange ausführen
  • Ankunft vor Ort und Check-in
  • Nebenkosten aufzeichnen
  • Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe ausfüllen
  • Arbeitsauftragsaufgabe als abgeschlossen schließen
  • Arbeitsauftragsaufgaben als unvollständig schließen
  • Arbeitsauftragsaufgabe abbrechen
  • Zeigen Sie die Asset-Nutzung an
  • Verfolgen Sie die Entfernung eines Assets von einem Aufgabenstandort
  • Während einer Arbeitsaufgabe verwendete Assets erfassen
  • Verfolgen Sie den Ersatz eines Assets von einem Aufgabenstandort aus
  • Fügen Sie einem Arbeitsauftrag oder einer Arbeitsauftragsaufgabe einen Wissensartikel hinzu
  • Erfassen Sie die Arbeitszeit für eine Arbeitsauftragsaufgabe
  • Ratentypen und Arbeitskostenkarten verwenden
  • Für eine Aufgabe oder Aktivität gearbeitete Zeit manuell aufzeichnen
  • Sie können eine Arbeitsauftragsaufgabe unterbrechen.
  • Für eine Aufgabe erfasste Zeit überprüfen
  • Arbeitszeiteinträge ändern oder löschen
  • Stundennachweise überprüfen und absenden
  • Stundennachweise überprüfen und genehmigen
  • Field Service Management-SLAs
  • Verwenden Sie eine SLA-Karte
  • Greifen Sie auf eine SLA-Karte zu
  • SLA-Kartensymbole
  • Filtern Sie eine SLA-Zuordnung
  • Verwalten Sie eine Aufgabe mit einem SLA
  • Bestandsverwaltung in Außendienst-Management
  • Benötigte Teile
  • Teileanforderung erstellen
  • Teileanforderung kopieren
  • Teileanforderung löschen
  • Teile beschaffen
  • Teil beschaffen und einem Außendienstmitarbeiter zuweisen
  • Teile für Arbeitsauftragsaufgaben beziehen
  • Asset abholen
  • Transferaufträge verwalten
  • Verbrauchs- und Gebrauchsmodelle
  • Transferauftrag erstellen
  • Assets durch Transferprozess führen
  • Transferaufträge zusammenführen
  • Abgabelisten verwenden
  • Abgabeliste erstellen
  • Abgabeliste anzeigen
  • Asset übergeben
  • Arbeitsauftragsaufgaben über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal verwalten
  • Zeigen Sie Kommentare zu Arbeitsauftragsaufgaben aus dem Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und fügen Sie sie hinzu
  • Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Außendienstmitarbeitern
  • Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern aus E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen
  • Feedback von Service Desk-Mitarbeitern wird gesammelt
  • Zeigen Sie eine Vorschau der geschlossenen Arbeitsaufträge im Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und signieren Sie sie
  • Verwalten von -Terminen in Außendienst-Management
  • Wählen Sie ein Terminfenster aus
  • Termin für Kunden buchen
  • Termin über das Portal buchen
  • Buchen Sie einen Termin für vorhandene Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben
  • Buchen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM .
  • Termin für Kunden neu planen
  • Termin über das Portal neu planen
  • Planen Sie einen Arbeitsauftragstermin im konfigurierbaren Arbeitsbereich CSM neu
  • Termin für Kunden stornieren
  • Termin über das Portal stornieren
  • Stornieren Sie einen Arbeitsauftragstermin in CSM Mitarbeiterbereich
  • Arbeitsauftrags- und Termindetails im Portal anzeigen
  • Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
  • Einsatzplanung für Arbeitsauftragsaufgaben
  • Außendienstmitarbeiter – Verwaltung
  • Mitarbeiterkalender verwenden
  • Mitarbeiterkalender verwalten
  • Außendienstmitarbeitern ermöglichen, ihre Fahrt vor der geplanten Arbeitszeit anzutreten
  • Personal
  • Ändern Sie Ansichten in Personal
  • Konfigurieren Sie eine Standardzuweisungsgruppe im Teamkalender
  • Konfigurieren Sie ein Standardgebiet im Teamkalender
  • Teamkalender verwenden
  • Verwalten von Service Desk-Mitarbeitern und Service Desk-Mitarbeiter-Gruppen im Teamkalender
  • Außendienstmitarbeiter-Profil anzeigen
  • Außendienstmitarbeiter-Profile aktualisieren
  • Erstellen Sie ein persönliches Event
  • Zeigen Sie persönliche Ereignisse im Teamkalender an
  • Mithilfe der Zuordnung
  • Zeigen Sie den Standort des Service Desk-Mitarbeiters an und weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu
  • Außendienstmitarbeiter-Standortverlaufszuordnung anzeigen
  • Arbeiten im Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Passen Sie Informationen auf Aufgabenkarten und Service Desk-Mitarbeiter-Karten an
  • Aktivieren Sie die Dispatcher-Arbeitsbereich -Einstellungen
  • Kennzeichnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe
  • Arbeitsauftragsaufgaben durchsuchen
  • Filtern Sie Dispatcher-Arbeitsbereich Ansichten
  • Suchen Sie nach geeigneten Außendienstmitarbeitern
  • Sie können im Kalender in Schicht-Agents ein- oder ausblenden Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Ändern Sie die Zeitzone in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Schlagen Sie Service Desk-Mitarbeiter vor, die einer Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen werden sollen
  • Arbeitsauftragsaufgabe zuweisen
  • Bearbeiten Sie mehrere Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Mehrere Arbeitsauftragsaufgaben gleichzeitig aktualisieren
  • Arbeitsauftragsaufgaben verwalten
  • Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben in der Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich anzeigen
  • Führen Sie die Optimierung für Ihre Gruppen oder Gebiete über aus Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Beschränken Sie die Anzeige der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich auf Aufgaben oder Service Desk-Mitarbeiter
  • Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters anzeigen
  • Zeigen und optimieren Sie die Route für Mitarbeiteraufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Dispatcher-Arbeitsbereich für Crew-Vorgänge verwenden
  • Erstellen Sie Crews
  • Erstellen Sie Ad-hoc-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Erstellen Sie Schnell-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Crews werden im Kalender Dispatcher-Arbeitsbereich angezeigt
  • Suche nach Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Aktualisieren Sie die Crew-Anforderungen für die Arbeitsauftragsaufgabe in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Suchen Sie nach Aufgaben, für die eine Crew erforderlich ist Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Identifizieren Sie Crews und Service Desk-Mitarbeiter für Crew-Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Zeigen Sie in Crew-Aufgaben an Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Weisen Sie in Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Weisen Sie der Crew einen Ad-hoc-Mitarbeiter für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu
  • Außendienst Crew-Mitglieder in Dispatcher-Arbeitsbereichhinzufügen
  • Fügen Sie eine Ressourcenanforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe in hinzu Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Weisen Sie den aufgabenspezifischen Crews die erforderlichen Ressourcen zu
  • Ad-hoc-Filter verwalten
  • Erstellen Sie einen Ad-hoc-Filter
  • Erstellen Sie einen Ad-hoc-Filter aus einem vorhandenen Filter
  • Aktualisiert einen gespeicherten Ad-hoc-Filter
  • Löscht einen gespeicherten Ad-hoc-Filter
  • Exportieren Sie gespeicherte Ad-hoc-Filter
  • Außendienstmitarbeiter-Informationen anzeigen
  • Zeigt an, dass ein Service Desk-Mitarbeiter mit einem Nicht-Arbeitsauftragsereignis beschäftigt ist
  • Bearbeiten oder löschen Sie ein Nicht-Arbeitsauftragsereignis
  • Legen Sie fest, wie sich überschneidende Aufgaben zugewiesen werden
  • Sidebar für die Kommunikation in Dispatcher-Arbeitsbereichverwenden
  • Teileanforderungen in verwalten Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Erstellt eine Teileanforderung in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Quellenteile in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Einsatzplanungskarte wird verwendet
  • Außendienstmitarbeiter-Standort
  • Arbeits- und Zeitplanstatus für Außendienstmitarbeiter
  • Routenoptimierung
  • Aufgabenroute für Außendienstmitarbeiter optimieren
  • Einzelne Aufgaben zuweisen
  • Zeigen Sie geplante Aufgaben an, und weisen Sie sie zu
  • Aktualisieren Sie geplante Aufgaben auf Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Dynamische Zeitplanung
  • Mehrere Aufgaben auswählen und zuweisen
  • Popup-Fenster „Zuweisung bestätigen“
  • Fügen Sie einen Standardarbeitszeitplan für Mitarbeiter hinzu
  • Bevorzugte Außendienstmitarbeiter zum Bearbeiten von Aufgaben zuweisen
  • Debug-Protokoll der Aufgabenzuweisung anzeigen
  • Außendienstmitarbeiter-Status über die mobile Anwenderoberfläche festlegen
  • Außendienstmitarbeiter-Status über den Desktop festlegen
  • Start- und Enddatum der Arbeitsauftragsaufgabe
  • Reisezeit von Außendienstmitarbeitern wird ignoriert
  • Außendienst-Management Zugriffsstundenverwaltung
  • Arbeitsauftragsaufgabe mit definierten Zugriffszeiten zuweisen
  • Zeigen Sie den Planungsverlauf für Arbeitsauftragsaufgaben an
  • Tabelle „Täglicher Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter ausfüllen“ ausführen
  • Arbeitsplan für Kundenservice-Mitarbeiter oder Techniker erstellen
  • Zeitplan für Verwendung mit dem Mitarbeiterkalender erstellen
  • Verwenden von Außendienst Crew Operations
  • Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu
  • Verwalten Sie Crew-Aufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent
  • Fügen Sie einer Crew-Aufgabe eine Ressource hinzu
  • Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu
  • Ändern Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat
  • Außendienstmarktplatz verwenden
  • Übertragen Sie eine Anforderung an den Außendienst Marktplatz
  • Antworten Sie auf eine Anforderung im Außendienst Marktplatz
  • Ziehen Sie eine Anforderung im Außendienstmarktplatz zurück
  • Weist einem Auftragnehmer im Außendienst Marktplatzeine Aufgabe zu
  • Verwenden Sie den Antwortauswertungs-Flow
  • Außendienst Planung von mehrtägigen Aufgaben
  • Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern mehrtägige Aufgaben zu
  • Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst
  • Zeigen Sie Ihre Lieblingsgebiete auf einer Karte an
  • Zeigen Sie Gebietsinformationen im kontextbezogenen Seitenbereich an
  • Ändern Sie den Standort der Kartenmarkierung in der Gebietsplanungskonsole
  • Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter
  • Verschieben Sie Service Desk-Mitarbeiter in der Gebietsplanungskonsole zwischen Gebieten
  • Bündelung von Arbeitsauftragsaufgaben
  • Erstellen Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
  • Fügen Sie einem Arbeitsauftragsaufgabenpaket Aufgaben hinzu, oder entfernen Sie es
  • Weisen Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket zu
  • Ändern Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
  • Ändern Sie die Reihenfolge der Teilaufgaben in einem Paket
  • Entbündeln Sie ein Arbeitsauftragsaufgabenpaket
  • Zuweisen von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe
  • Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte zu
  • Weisen Sie einer Aufgaben-Crew Geräte zu
  • Weisen Sie Gruppen eine Anlageninstanz zu
  • Erstellt einen Wartungsplan für eine Anlageninstanz
  • Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr für Außendienst-Mitarbeiter-Überwachung und Zuweisungen verwenden
  • Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr-Diagnosebericht für einen betroffenen Außendienstmitarbeiter anzeigen
  • Blockieren Sie den Kalender eines Außendienstmitarbeiters basierend auf einem Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr -Diagnosebericht
  • Außendienst-Auftragnehmerportal
  • Erste Anmeldung beim Außendienst-Auftragnehmerportal
  • Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen
  • Anforderungen zum Onboarding von Servicemitarbeitern genehmigen oder ablehnen
  • Servicemitarbeiterprofile im Außendienst-Auftragnehmerportal anzeigen
  • Weisen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter zusätzliche Managerzuweisungen zu
  • Offboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen
  • Aufgaben von Arbeitsaufträgen im Außendienst-Auftragnehmerportal
  • Outgesourcte Aufgaben von Arbeitsaufträgen zuweisen
  • Zugewiesene externe Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen
  • Externe Arbeitsauftragsaufgaben ausführen und nachverfolgen
  • Zeigen Sie angehängte Wissensartikel an
  • Schließen Sie eine externe Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig ab
  • Nutzung von Assets im Auftragnehmerportal aufzeichnen
  • Während der Durchführung einer Arbeitsaufgabe verwendete Assets im Auftragnehmerportal aufzeichnen
  • Entnahme eines Assets von einem Aufgabenstandort im Auftragnehmerportal aufzeichnen
  • Aufgaben-SLAs im Auftragnehmerportal anzeigen
  • Gleichgeordnete Aufgaben anzeigen, die sich auf einen Arbeitsauftrag beziehen
  • Servicemanagement-Nebenkosten im Auftragnehmerportal erfassen
  • Füllen Sie Fragebögen für eine Arbeitsauftragsaufgabe im Auftragnehmerportal aus
  • Unterzeichnen Sie einen geschlossenen Arbeitsauftrag im Auftragnehmerportal
  • Erforderliche Teile anfordern und empfangen
  • Teileanforderungen im Außendienst-Auftragnehmerportal erstellen und beschaffen
  • Teileaufträge über das Außendienst-Auftragnehmerportal übertragen
  • Teileabholung im Außendienst-Auftragnehmerportal nachverfolgen
  • Auf Lagerinformationen im Außendienst-Auftragnehmerportal zugreifen
  • Zeigen Sie Informationen zu Kapazitätsauslastungen an
  • Außendienst mit Servicestandorten
  • Ad-hoc-Standorte in Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben festlegen
  • Arbeitsaufträge für die geplante Arbeit verwalten
  • Erstellen Sie Arbeitsaufträge für die kommenden Tage
  • Führen Sie eine regelmäßige Aufgabe aus, um einen geplanten Arbeitszeitplan auszuführen
  • Geplanten Arbeitszeitplan bei Bedarf ausführen
  • Beispiel für einen Arbeitsplan
  • Homepage für Management geplanter Arbeit
  • Arbeitsauftragsaufgaben mit der Anwendung Field Service Contractor for mobile verwalten
  • Auf einem Mobilgerät können Sie sich selbst eine Arbeitsauftragsaufgabe neu zuweisen
  • Weisen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät einem Service Desk-Mitarbeiter neu zu
  • Akzeptieren Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät, oder lehnen Sie sie ab
  • Erstellen Sie Arbeitsaufträge für ein ausgewähltes Asset auf einem Mobilgerät
  • Zeigen Sie Wissensartikel, die sich auf eine Arbeitsauftragsaufgabe beziehen, auf einem Mobilgerät an
  • Geben Sie Nebenkosten direkt aus einer Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ein
  • Zeigen Sie das Profil eines Service Desk-Mitarbeiters auf einem Mobilgerät an
  • Detailbildschirm in der Anwendung Field Service Contractor for mobile in ServiceNow Agent anzeigen
  • Verfolgen Sie Informationen zu Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät, oder fügen Sie sie hinzu
  • Schließen Sie eine vollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ab
  • Schließen Sie eine unvollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät
  • Unterbrechen Sie die Nachverfolgung von Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät, oder setzen Sie sie fort
  • Zeigen Sie kürzlich geschlossene Arbeitsauftragsaufgaben auf einem Mobilgerät an
  • Unterzeichnen Sie einen geschlossenen Arbeitsauftrag auf einem Mobilgerät
  • Personaloptimierung für den Außendienst verwalten
  • Personaloptimierung für den Außendienst Manager Workspace- Dashboard
  • Zeitplanung in Personaloptimierung für den Außendienst
  • Erstellen Sie einen Arbeitsschichtplan in Personaloptimierung für den Außendienst
  • Erstellen Sie in einen Rufbereitschafts-Schichtplan Personaloptimierung für den Außendienst
  • Zeitplan erstellen
  • Fügen Sie einer Schicht geplante Pausen hinzu
  • Einen Zeitplan für die Transparenz der Teamabdeckung veröffentlichen
  • Verfolgen und verwalten Sie den Zeitplan Ihres Teams
  • Einhaltung von Zeitplänen durch Mitarbeiter überwachen
  • Einhaltung und Konformität anhand der Arbeitszeitzusammenfassung analysieren
  • Dem Teamkalender Ereignisse hinzufügen
  • Teams in Personaloptimierung
  • Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst
  • Kompetenzübersicht in Personaloptimierung für den Außendienst
  • Qualität der abgeschlossenen Aufgaben bewerten
  • Kompetenzen mit Personaloptimierung für den Außendienst verwalten
  • Coaching mit Lerninhalten
  • Mobile Experience für Personaloptimierung für den Außendienst
  • Lineare Assets werden in verwaltet Außendienst-Management
  • Erstellen Sie mithilfe einer Karte einen Arbeitsauftrag für ein lineares Asset
  • Verwenden Sie die Anwendung Now Mobile Agent, um -Aufgaben auszuführen
  • Priorisieren Sie Ihre Arbeit mit der Anwendung Now Mobile Agent
  • Planen Sie Ihre Arbeitsauftragsaufgaben
  • Weisen Sie sich selbst Aufgaben basierend auf der intelligenten Aufgabenempfehlung zu
  • Planen Sie Ihren Zeitplan
  • Nicht zugewiesene Aufgaben annehmen
  • Optimieren Sie eine Aufgabenroute
  • Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen
  • Beginnen Sie mit der Arbeit an einer Arbeitsauftragsaufgabe
  • Aktivieren Sie den Dunkelmodus
  • Erstellen Sie eine Vertriebschance
  • Zeigen Sie Verkaufschancen an
  • Füllen Sie einen Fragebogen für die Arbeitsauftragsaufgabe aus
  • Verwenden Sie Zeitnachweise in der Anwendung Now Mobile Mitarbeiter
  • Stundennachweise erstellen
  • Fügen Sie eine Zeitkarte hinzu, um Ihre Arbeitszeit zu erfassen
  • Verwalten Sie Zeitkarten im Zeitnachweis
  • Verwalten Sie Ihren Bestand mit der Anwendung Now Mobile Agent
  • Bestand nachverfolgen
  • Bestand anfordern
  • Akzeptieren Sie Teileanforderungen von Kollegen, oder lehnen Sie sie ab
  • Teile werden abgerufen
  • Fordern Sie abgelehnte Teile aus anderen Lagern an
  • Anforderung eines duplizierten Teils
  • Zeigen Sie Transferauftrags-Positionen für angeforderte Teile an
  • Zeigen Sie den Zeitplan an, und verfolgen Sie die Teile für die Abgabe
  • Analysieren Sie alle Arbeitsaufträge für ein ausgewähltes Asset
  • Verfolgen Sie ein Asset für eine Arbeitsauftragsaufgabe über ein Mobilgerät nach
  • Registrieren Sie neue Assets
  • Verschieben Sie defekte Assets durch den Transferprozess
  • Verschieben Sie überschüssige Assets durch den Übertragungsprozess von einem Mobilgerät
  • Zeigen Sie Informationen zur Installationsbasis in der Anwendung Now Mobile Agent an
  • Verwalten Sie Ihre Crew mit der Anwendung Now Mobile Agent
  • Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Geräte hinzu
  • Entfernen Sie Mitglieder und Geräte aus Ihrer Crew, oder geben Sie sie frei
  • Bearbeiten Sie Mitglieds- oder Gerätedetails
  • Pushbenachrichtigungen mit Aktionen in der Anwendung Now Mobile Agent
  • Akzeptieren Sie Anforderungen von Push-Benachrichtigungen, oder lehnen Sie sie ab
  • Zeigen Sie Aufgabenkommentare aus Push-Benachrichtigungen an, und beantworten Sie sie
  • Zum Abschließen von Aufgaben benötigte Hilfe anfordern
  • Greifen Sie mit der Anwendung Now Mobile Agent auf die benötigten Informationen zu
  • Führen Sie Arbeitsauftragsaufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent aus
  • Offline-Betrieb der mobilen Field Service-App
  • Verwalten Sie Ereignisse mit Mobile Agent
  • Erstellen Sie ein persönliches Ereignis im Mobile Agent
  • Zeigen Sie Ereignisse in an Mobile Agent
  • Bearbeiten Sie ein persönliches Ereignis in Mobile Agent
  • Aktualisieren Sie Gerätestatus mit Mobile Agent
  • Navigiert in der Anwendung Mobile Agent zu einer Auftrags-Site
  • Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe mit der Anwendung Now Mobile Agent
  • Standortverfolgung in der Anwendung Now Mobile Agent verwenden
  • Playbooks für die Anwendung Now Mobile Agent .
  • Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets mit der Anwendung Mobile Agent verwalten
  • Beginnen Sie mit der Arbeit an einer linearen Asset-Aufgabe
  • Verwenden von Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration
  • Tätigen Sie einen Anruf über die Anwendung Now Mobile Agent
  • Initiieren Sie ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting in der Anwendung Now Agent mobile
  • Berichterstellung und Analytics für Außendienst-Management
  • Verwenden Sie das Dashboard „Außendienst-Management-Übersicht“.
  • Betriebsabläufe in Echtzeit überwachen
  • Field Service Management-Dashboard verwenden
  • Dashboard fürAuftragnehmer
  • Dashboard für Auftragnehmer im konfigurierbaren Arbeitsbereich
  • Kapazitäts-Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet
  • Dashboard für die Planungsintegrität
  • Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden
  • Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet
  • Zeigen Sie Themen für Arbeitsauftrags-Trends an
  • Referenz für Außendienst-Management
  • Mit Field Service Management installierte Komponenten
  • Mit Field Service Management installierte Tabellen
  • Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften
  • Systemeigenschaften der dynamischen Zeitplanung
  • Mit Field Service Management installierte Rollen
  • Mit Field Service Management installierte Script Includes
  • Mit Außendienst-Management installierte Clientskripts
  • Mit Field Service Management installierte Geschäftsregeln
  • Funktionen für Compliance mit Abschnitt 508
  • Felder für Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Field Service Contractor
  • Mit zusätzlichen Plugins für Außendienst-Management installierte Komponenten
  • Komponenten der Terminbuchung
  • Zeiterfassung für Außendienst Komponenten
  • Außendienst Signaturpad-Komponenten
  • Komponenten von „Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst”
  • Außendienst Marketplace- Komponenten
  • Komponenten der Kunden-Experience
  • Außendienst Komponenten von Kapazitäts- und Reservierungsmanagement
  • Außendienst Crew Operations-Komponenten
  • Intelligente Aufgabenempfehlungen – Komponenten
  • Außendienst mit Komponenten zur Unterstützung von Servicestandorten
  • Außendienst Gebietsplanungskomponenten
  • Erweiterte Teilebeschaffung: Komponenten
  • Vorlagenverwaltung für Außendienst : Komponenten
  • Komponenten für das Management geplanter Arbeit
  • Systemeigenschaften für das Management geplanter Arbeit
  • Komponenten von Personaloptimierung für den Außendienst
  • Außendienst Komponenten der Aufgabenbündelung
  • Außendienst Aufgabenbündelungs-Felder
  • Komponenten von Außendienst-Qualitätsmanagement
  • Schedule Optimization-Komponenten
  • Mit FSM for Schedule Optimization installierte Tabellen
  • Mit verwendete Optimierungsfunktionen Zeitplanoptimierung
  • Eigenschaften der Zeitplanoptimierung
  • Zeitplanoptimierung – Reiseschätzungsanbieter
  • Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows und Subflows
  • Tabelle der Aufgabenbeauftragten
  • Symbole für Kalenderereignisse in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Vorhandene Karten-Stecknadeln in Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Eigenschaften von Support für lineare Assets

Außendienst Marketplace wird konfiguriert

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können den Auftragnehmer-Marketplace so konfigurieren, dass Einsatzplaner Aufgaben an den Marktplatz pushen können, wenn interne Service Desk-Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

    Konfiguration – Übersicht

    1. Aktivieren Sie Außendienst Marketplace
    2. Erstellen Sie eine Marktplatz-Interaktionsmethode
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