Mit FSM for Schedule Optimization installierte Tabellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die folgenden Tabellen werden mit dem Plugin „Außendienst-Management“ installiert, aber nur von der Zeitplanoptimierung verwendet.

    Tabelle : 1. Für die Zeitplanoptimierung verwendete FSM-Tabellen
    [Intraday-Ereignisse] wm_intraday_events Erfasst Mitarbeiter-/Aufgaben-Ereignisse aus den folgenden vordefinierten Auslösern:
    • Bezahlter Urlaub übermittelt
    • Agent ist verspätet
    • Aufgabe abgebrochen
    • Neue Aufgabe mit hoher Priorität erstellt
    [Intraday-Aufträge] wm_intraday_jobs
    • Gruppiert alle Ereignisse für einen einzelnen Qualifizierer und bezieht sie auf eine Optimierungsaufgabe
    • Verwaltet den Status der Aktualisierungen von Optimierungsaufträgen und Aufgaben
    [Intraday-Auftragsqualifizierer] wm_intraday_job_m2m_qualifier Verknüpft eine Gruppe oder ein Gebiet mit einem Intraday-Auftrag