Fügen Sie einer Crew Kompetenzen hinzu

Fügen Sie einer Crew Kompetenzen hinzu, damit Sie wissen, welche Crews für Arbeitsauftragsaufgaben geeignet sind, die spezifische Kompetenzen erfordern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_crew_moderator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Manager > Meine Crews.
2. Öffnen Sie eine Crew aus der Liste, der Sie Kompetenzen hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Kompetenzen“ Hinzufügenaus.
4. Wählen Sie das Sperrsymbol aus.
5. Suchen Sie unter „Zieldatensatz auswählen“ nach der Kompetenz, die Sie der Crew hinzufügen möchten.
   Hinweis:

   Sie können mehr als eine Kompetenz pro Zeile hinzufügen. Wenn Sie dies jedoch tun, können Sie kein Kompetenzniveau für Kompetenzen hinzufügen, die sich in derselben Zeile befinden.


6. Wahlweise: Wählen Sie ein Kompetenzniveau aus.
7. Wählen Sie unter Menge die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter aus, die über diese Kompetenz verfügen.
   Hinweis:

   Die Größe der Crew muss größer oder gleich der Menge der zugewiesenen Kompetenzen sein. Einer Crew können nicht mehr Kompetenzen zugewiesen werden, als Service Desk-Mitarbeiter vorhanden sind.
8. Wählen Sie Absenden.