Fournir des clarifications sur votre achat à partir de votre équipement mobile

Fournissez des clarifications sur votre achat en répondant à la question publiée par l'approbateur au sujet de votre commande à partir de votre équipement mobile. Votre réponse à cette demande de clarification garantit que l'approbateur comprend vos exigences exactes et possède toutes les informations nécessaires avant de passer à l'approbation ou au rejet de votre demande d'achat.

Avant de commencer

Pour fournir des clarifications sur votre achat, vous devez avoir reçu une demande de clarification de l'approbateur. Seulement alors cette tâche s'affiche sur l'onglet Mes achats de Now Mobile.

Rôle requis : sn_shop.shopper

Procédure

1. Connectez-vous à votre instance dans l'application Now Mobile.
2. Sélectionnez Mes achats.
3. Ouvrez l'achat pour lequel vous souhaitez fournir des clarifications.
4. Dans l'onglet Plus d'informations, sélectionnez Demandes de clarification.
5. Sélectionnez la question pour laquelle vous souhaitez fournir des clarifications.
6. Appuyez sur l'icône Actions et sélectionnez Fournir une clarification.
7. Fournissez votre clarification dans le champ de Réponse à la clarification.
8. Appuyez sur Envoyer.