Créer un ticket Procurement

En tant que spécialiste de l’approvisionnement, créez un ticket d’approvisionnement à partir de la vue de liste pour Espace de travail de Source-to-Pay répondre à vos besoins professionnels liés à l’approvisionnement.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_shop.procurement_specialist

Procédure

1. Accédez à la Tout > Procurement Case Management > Espace de travail Procurement.
2. Sur la page de liste, accédez à Tout le travail d'équipe > Tickets.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Dans la boîte de dialogue Créer un ticket , sélectionnez le type de ticket dans la liste Que souhaitez-vous créer ? .
   Un spécialiste de l’approvisionnement peut également créer un ticket ou une tâche en accédant à Tickets et tâches associés dans le panneau contextuel d’une page de détails d’objet d’Approvisionnement, puis en sélectionnant l’icône +.
5. Sélectionnez Créer un ticket.
6. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Ticket Procurement

   Champ	Description
   Numéro	Identificateur unique généré par le système pour le ticket.
   Créé	Date et heure d’ouverture du ticket.
   Type de ticket	Type de ticket basé sur le besoin. Les options de type de ticket sont différentes pour les tickets Approcurement et les tickets Fournisseur.
   Date d'échéance	Date et heure auxquelles le ticket devrait être résolu.
   Demandés par	Personne ayant demandé le ticket.
   Priorité	Urgence de l’affaire.
   État	État actuel du ticket.
   Groupe d'affectation	Groupe auquel le ticket est affecté.
   Affecté à	Personne au sein du groupe d’affectation à qui le ticket est affecté.
   Description brève	Brève description du ticket.
   Description	Description détaillée du ticket.
   Détails du résumé
   Fournisseur	Fournisseur associé au ticket.
   Bon de commande associé	Bon de commande associé au ticket.
   Demande d'achat associée	Demande d’achat associée au ticket.
   SR associé	Demande d’approvisionnement associée au ticket.
   NEG associé	Négociation associée au ticket.
   NE associé	Événement de négociation associé au ticket.
   Ticket connexe	Tout autre ticket associé au ticket.
   Décision d'approvisionnement dépendant du ticket	Indique si une décision d’approvisionnement dépend du ticket. Remarque : ce champ n’est affiché que si une demande d’approvisionnement, une négociation ou un événement de négociation connexe est saisi.
   Qualification dépendant du ticket	La question de savoir si une qualification dépend de l’affaire. Remarque : ce champ n’est affiché que si une demande d’approvisionnement, une négociation ou un événement de négociation connexe est saisi.
   Commande dépendant du ticket	Indique si l’ordonnance dépend du ticket. Remarque : ce champ n’est affiché que si une demande d’achat connexe est saisie.
   Démarrage prévu	Date et heure auxquelles le travail sur le ticket doit commencer.
   Débuts du travail	Date et heure auxquelles le travail commence réellement sur le ticket.
   Fins de tâches	Date et heure auxquelles le travail sur le ticket se termine réellement.
   Durée	Temps nécessaire pour résoudre le ticket, en jours, heures, minutes et secondes.
   Motif	Raison pour laquelle le ticket a été créé.

7. Sélectionnez Enregistrer.