Créer un article d’erreur connue à partir de Espace de travail de Source-to-Pay

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez des articles d’erreur connue pour documenter la cause première et la solution de contournement d’un problème afin d’aider à résoudre les incidents.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_slm.manager, sn_shop.procurement_specialist_manager ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Opérations de cycle de vie du fournisseur > Espace de travail de Source-to-Pay.
    2. Cliquez sur l'icône Listes ( icône Listes.).
    3. Accédez à la Listes > Base de connaissances, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
      • Articles du fournisseur
      • Articles Procurement
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Dans la boîte de dialogue Créer un article, procédez comme suit :
      • Dans le champ Base de connaissances , sélectionnez Achats et dépenses ou Connaissance des fournisseurs.
      • Dans le champ Modèle d’article , sélectionnez Article standard ou Article d’erreur connue.
      • Sélectionnez Créer un article.
    6. Renseignez les champs du formulaire Créer un article d’erreur connue.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Known error article form.
    7. Sélectionnez Enregistrer.