Gestion des interactions dans Espace de travail de Source-to-Pay
Les interactions sont un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication disponibles dans Espace de travail de Source-to-Pay. Gestion des interactions implique la gestion des requêtes liées à l’approvisionnement provenant de différentes sources, telles qu’un e-mail, une messagerie instantanée, un message ou un SMS.
Vue d'ensemble de Gestion des interactions
Toute assistance liée à l’approvisionnement qu’un spécialiste de l’approvisionnement ou un agent actif fournit à un acheteur sous la forme d’un appel, d’une conversation par messagerie instantanée, d’un e-mail ou d’un SMS est enregistrée dans un enregistrement d’interaction.
En outre, toute assistance liée aux fournisseurs qu’un responsable des fournisseurs ou un agent actif fournit à un contact de fournisseur sous la forme d’un appel, d’une messagerie instantanée, d’un e-mail ou d’un SMS est enregistrée dans un enregistrement d’interaction.
Pour en savoir plus sur , reportez-vous à Gestion des interactions.
Gestion des interactions Les activités menées dans Espace de travail de Source-to-Pay les domaines suivants sont les suivantes :