Configurer pour NLUOpérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel

Configurez Compréhension du langage naturel () avant Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel de discuter avec pour Agent virtuel optimiser l’expérienceNLU de recherche.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, virtual_agent_admin

Le module d’extension suivant doit être installé sur votre instance : Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur l'installation du module d'extension, suivez cette procédure.

Procédure

1. Formez et publiez le NLU modèle.
   1. Accédez à la Modèles > Console NLU.
   2. Sélectionnez Modèle d’opérations d’approvisionnement et d’approvisionnement.
   3. Sélectionnez Train pour entraîner votre serveur de prédiction pour la première fois avant de commencer.
   4. Sélectionnez Publier pour publier le NLU modèle.
2. Activer NLU pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel.
   Remarque :

   Il s’agit d’une activité ponctuelle que vous devez effectuer pour vous assurer qu’elle NLU est activée Agent virtuel dans votre instance.
   1. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Paramètres généraux.
   2. Sélectionnez la case d’option Activer la NLU dans Agent virtuel pour activer NLU.
   3. Dans le champ Fournisseur de service NLU, sélectionnez ServiceNow NLU.
   4. Sélectionnez Enregistrer.
3. Intégrer NLU à Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel.
   1. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Concepteur > Agent virtuel.
   2. Dans le champ Catégorie, sélectionnez Rubriques PSM Virtual Agent.
   3. Dans le champ Type, sélectionnez Rubriques.
   4. Sélectionnez n’importe quelle rubrique pour l’ouvrir.
   5. Sélectionnez l’onglet Propriétés .
   6. Dans la section Configurer la compréhension du langage naturel (NLU), champ Modèle NLU , sélectionnez Modèle d’opérations d’approvisionnement et d’approvisionnement.
   7. Dans le champ Intention associée, sélectionnez l'intention pertinente.
   8. Sélectionnez l’onglet Flux .
   9. Sélectionnez la première entité d'entrée.
   10. Dans la section Propriétés de l'entrée utilisateur, champ Nom, saisissez Terme du produit service.
   11. Dans le champ Entité associée, sélectionnez FournisseurProduit.
   12. Sélectionnez la case d’option Activer la NLU au nœud d’entrée .
   13. Sélectionnez la case d’option Ignorer la confirmation pour l’entité reconnue .
   14. Enregistrez et publiez la rubrique.