소프트웨어 검색 및 정규화

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 5분

    • 권리를 임포트한 후에는 또는 Microsoft SCCM을 사용하여 ServiceNow 디스커버리 사용자 환경에서 소프트웨어 설치를 검색하고 해당 데이터를 ServiceNow AI Platform.

    그림 1. ServiceNow Discovery 또는 Microsoft SCCM의 설정을 보여주는 인포그래픽
    이 그래픽에서는 ServiceNow Discovery 또는 Microsoft SCCM을 설정하는 방법에 대한 개요를 제공합니다.

    데스크톱 환경에는 데이터센터에, Microsoft SCCM에는 사용할 디스커버리 홈 수 있지만 다른 타사 검색 솔루션을 CMDB 와 통합하여 지원할 소프트웨어 자산 관리수 있습니다. 다른 검색 솔루션을 통합하려면 수동으로 추가하거나 ServiceNow Store. 검색 소스를 수동으로 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 Customer Success Center를 참조하십시오.

    검색 및 SCCM을 통합한 후 데이터를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 SCCM 또는 검색을 사용하여 소프트웨어 데이터 수집을 참조하십시오.

    디스커버리 통합

    ServiceNow 디스커버리 는 소프트웨어를 정규화하고 조정할 수 있도록 소프트웨어 설치 테이블을 자동으로 채우는 데 사용됩니다.

    주:
    를 디스커버리사용하려면 Discovery 플러그인을 활성화해야 합니다.
    디스커버리는 검색 프로세스의 패턴을 사용하는데, 이 패턴을 만들거나 사용자 지정할 수 있습니다. 기본 시스템에는 대부분의 산업 표준 네트워크 장치와 애플리케이션에 적용되는 광범위한 패턴이 포함되어 있습니다. 다음은 에서 소프트웨어 자산 관리사용하는 몇 가지 기본 시스템 패턴입니다.
    • Citrix XenApp(XenApp)
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware vCenter
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Exchange 서버
    • Oracle 데이터베이스 서버

    소프트웨어 자산 관리에 대한 다른 패턴을 사용자 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 패턴 생성 또는 수정을 참조하세요.

    검색된 소프트웨어는 소프트웨어 설치 [cmdb_sam_sw_install] 테이블에 저장됩니다.

    소프트웨어 설치 레코드가 소프트웨어 설치 테이블에 기록되면 비즈니스 규칙에서는 검색된 게시자, 검색된 제품, 검색된 버전의 고유 조합이 검색 모델 테이블에 있는지 여부를 확인합니다.
    • 이미 있으면 검색 모델의 참조가 소프트웨어 설치 테이블에 설정됩니다.
    • 아직 없으면 검색 모델 테이블에 새 레코드가 만들어지고, 해당 검색 모델 참조가 소프트웨어 설치 테이블에 설정됩니다.

    검색 후 정규화가 실행됩니다.

    에 대한 디스커버리자세한 내용은 소프트웨어 자산 관리 검색을 참조하십시오.

    SCCM 통합

    SCCM을 단독으로 사용하거나 SCCM과 함께 디스커버리 홈 사용하여 장치에서 소프트웨어를 식별할 수 있습니다.

    주:
    데스크톱 환경에서 소프트웨어 설치를 검색하는 데 SCCM을 사용할 Microsoft 수 있지만 다른 타사 도구도 통합할 수 있습니다.

    SCCM 2012 v2 및 2016 플러그인은 소프트웨어 자산 관리모두 Microsoft . Microsoft Microsoft SCCM을 소프트웨어 자산 관리.

    Microsoft SCCM 통합 플러그인:
    • 통합 — Microsoft SCCM 2012 v2(com.snc.integration.sccm2012v2) 플러그인
    • 통합 — Microsoft SCCM 2016(com.snc.integration.sccm2016) 플러그인
    Microsoft SCCM 소프트웨어 사용량 플러그인:
    • 통합 — Microsoft SCCM 2012 v2 소프트웨어 사용(com.snc.samp_usage_sccm) 플러그인
    • 통합 — Microsoft SCCM 2016 소프트웨어 사용(com.snc.samp.usage_sccm_2016) 플러그인

    통합 — Microsoft SCCM 2016 플러그인은 SCCM 버전 1606, 1906, 1910, 2002와 호환됩니다.

    중요사항:
    이러한 Microsoft SCCM 플러그인은 이 릴리스에서 Tokyo 사용되지 않습니다. SCCM과 처음 통합하는 경우에는 대신ServiceNow Store에서 SCCM용 Microsoft 서비스 그래프 커넥터 애플리케이션을 요청하고 설치합니다. 인스턴스에서 SCCM 플러그인 ServiceNow 중 Microsoft 하나를 이미 활성화한 경우 SCCM용 서비스 그래프 커넥터 스토어 애플리케이션용 마이그레이션 준비 도구를 사용하여 SCCM 플러그인에서 Microsoft 서비스 그래프 커넥터로 마이그레이션할 인스턴스를 준비합니다. 서비스 그래프 커넥터에 대한 자세한 내용은 Microsoft SCCM용 서비스 그래프 커넥터를 참조하십시오.

    SCCM 및 데이터를 인스턴스로 임포트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft SCCM 소프트웨어 사용량.

    정규화

    정규화 프로세스는 검색된 게시자, 검색된 제품, 검색된 버전 및 에디션 값을 정규화된 등가물의 리포지토리와 ServiceNow 비교합니다. 검색 모델 테이블의 해당하는 정규화된 필드(게시자, 제품, 버전 및 에디션)에 일치 항목이 추가됩니다. 그런 다음 정규화된 필드를 사용하여 구매한 권리를 조정하고 라이센스 위치를 계산합니다.

    예를 들어, 정규화된 게시자 필드에 대해 검색된 게시자 Microsoft 회사를 정규화할 Microsoft 수 있습니다.

    또한 정규화 프로세스는 검색된 필드와 정규화된 값 간의 패턴 일치를 찾고 그에 따라 정규화된 필드를 업데이트합니다.

    특정 소프트웨어 검색 모델이 유사한 검색 필드 값을 소프트웨어 자산 관리 공유하는 경우 애플리케이션은 와이드넷 정규화 원칙을 사용하여 이를 정규화하므로 팀이 각 제품에 대해 별도의 정규화 규칙을 만들 필요가 콘텐츠 서비스 줄어듭니다.
    주:
    특정 소프트웨어 제품만 와이드넷 정규화를 사용할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 제품은 팀에서 콘텐츠 서비스 결정합니다.

    예약된 작업이 실행되어 표준화된 컨텐츠와 패턴 업데이트를 매일 끌어오지만 예약 작업이 실행되는 빈도를 변경할 수 있습니다. 정규화 규칙이 변경되면 적용 가능한 정규화된 모델과 부분적으로 정규화된 디스커버리 모델이 업데이트된 값으로 다시 정규화됩니다.

    정규화 제안 기능을 사용하여 수동으로 정규화된 검색 모델을 정규화하기 위한 제안을 평가합니다. 업데이트된 정규화 콘텐츠와 사용자의 콘텐츠 간에 차이가 있는 경우 제안이 자동으로 식별됩니다. 업데이트의 콘텐츠에는 최신 정보가 포함되어 있으므로 제공된 콘텐츠를 사용하면 소프트웨어 설치를 정확하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

    누락되거나 완전히 정규화되지 않은 소프트웨어 검색 모델을 ServiceNow 연구를 위해 제공할 수 있도록 옵트인 소프트웨어 자산 관리 콘텐츠 서비스 할 수 있습니다. 생성된 새로운 콘텐츠와 규칙은 소프트웨어 정규화를 지속적으로 개선하기 위해 고객에게 다시 제공됩니다.

    정규화의 이점

    • 정규화는 조직에서 검색된 소프트웨어의 최종 목록을 만듭니다. 조직은 소프트웨어 감사 준비 상태 또는 IT 운영을 위해 설치된 소프트웨어의 철저한 인벤토리가 필요합니다. 정규화하지 않으면 조직은 동일한 게시자에 대해 여러 이름으로 인해 어려움을 겪게 되며, 이를 합리화하기 위해 상당한 노력이 필요하며 실행하는 보고서의 정확성과 가치를 약화시킵니다.
    • 정규화는 소프트웨어 권리 조정의 정확성과 효율성을 향상시킵니다. 검색 모델의 정규화된 값을 사용하여 획득한 소프트웨어 권리에 대해 매핑함으로써 보다 정확한 조정 결과를 얻습니다. 이렇게 하면 카운트가 정확하고 권리 레코드와 일치한다는 것을 알고 소프트웨어 감사를 계획하고 완료하기가 더 쉬워집니다.
    • 정규화 프로세스를 통해 여러 검색 도구에서 설치 데이터를 표준화할 수 있습니다.